联想PK苹果(2)

在这样一个层面之上，联想与苹果的差距犹如“自行车追汽车——望尘莫及”。联想也许在中国是一个很有号召力的品牌，但在国际品牌阵营当中，联想还是个走不太稳的“婴幼儿”。

那么，联想在品牌发展过程中仍然面临着哪些“品牌硬伤”？对于联想而言，这些“硬伤”如芒刺在背，不拔不快，也是联想不得不认真分析考虑并解决的。

1、被投诉高、美誉度降、创新乏力

联想并购IBM后并没有得偿所愿地成为全球电脑霸主。即便是在中国市场，联想的优势也不明显。从某种意义上讲，消费者给予联想的信任并不比其他洋品牌更多。这一点，从联想电脑投诉率居高不下可见一斑。

中国电子商会主办的3·15消费电子投诉网的统计显示，针对联想产品的投诉占到总投诉量的10%以上。虽然比惠普和戴尔的总数要少，但数量却呈增加之势。电脑类的投诉统计让联想又一次陷入舆论的漩涡。在电脑类数十例的投诉中，联想的投诉量位居第三，而在某些时期，联想被投诉率竟以33%的比例夺冠。质量投诉率居高不下，加上品牌机总体市场持续低迷，消费者对于联想品牌机的不信任感正在持续增加。消费者的消费信心也在一定程度上影响了电脑的市场份额。

除产品美誉度没有得到有效提升，近年，联想产品缺乏创新也是市场无法突破的一个原因。即便是Thinkpad这样一个世界知名的电脑品牌，也没有给联想带来一个创新型企业的美誉。有评价认为，联想电脑近年最成功的营销是从Legend的logo变成Lenovo。即便如此，消费者对联想产品的印象随着其在广告宣传投入上的减少而正在变得淡漠。

2、渠道受限、品质堪忧、推广模糊

联想将针对不同客户的特点，采用混合营销的模式，将直销、分销放在一起。然而，对于联想来说，渠道的主要优势就是强大的分销体系，联想如果借鉴直销模式，难免对传统渠道商造成冲击，从而使自己处于十分矛盾的两难境地。另外，即使联想能够建立直销体系，但是面对对手的直销攻势也很难取胜。而苹果在全球范围内具有规模优势，在占电脑成本70%～80%的零部件采购环节具有优势，苹果在厦门设立生产工厂，也享有国内低劳动力成本的优势。因此，苹果在产品定价上已经可与联想匹敌。联想为了降低售价与苹果竞争，在一些零部件采购上被迫使用一些二线厂家的产品，如此使产品的品质受到一定影响，在与苹果的竞争中处于不利地位。

联想试图通过“想法无处不在”这样一个开放式的主题，互动性地为消费者提出一个愿景，但前提是，这能不能为联想勾勒出企业愿景？联想的发展愿景到底是为消费者创新生活方式，还是以产品为载体提供全程的商用解决方案？因而，联想面临的是一个品牌形象“梳理”的问题，品牌的表达是否恰当，是否到位。如果联想本身都没有一个明确的愿景，任何面向消费者的诉求都是没有意义的。联想需要通过明确企业发展的背景来理清品牌的内涵，树立品牌的形象。

联想的品牌宣传推广策略，说白了就是没有创意。联想的特色就是：万事公关先行，不管能不能成，先放风，制造一种声势浩大的氛围，从而引起各方关注。虽然公关是打造品牌的利器，但是对于知名度已经很高的联想来说，这并非是当务之急。只知走名人效应、广告轰炸的老套路，而没有独特的利益驱动点，联想只会沦为赢利能力薄弱的泛泛名牌。

3、定位不准、技术缺失、模仿跟风

联想给自己定位的并不是高科技公司，而是在对市场需求和核心技术深度理解和创新的基础上，支持各业务群不断推出符合市场需求的产品和方案，使公司成为产品、方案和应用技术的国际领先者(3年内国内领先)。这基本上是将公司定位在产品、应用技术层面。不要说核心技术，就是部件级技术也没有提。这个定位与公司愿景中的“高科技的联想”是有很大差距的。联想研究院院长贺志强曾说：“IBM可以研究10年以后的技术，Intel可以研发3～5年以后的技术，而联想只能研究1～2年的技术。”与IBM、Intel等技术实力雄厚的公司相比，联想发现，自己确实还缺乏长远的技术眼光。(责任编辑：admin)