IT管理迷雾重重 确立概念迫在眉睫

2011年03月22日，“不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域。”往昔号令三军的统帅将这段话奉为兵法谋略的圣经，今朝叱咤风云的企业家将其视作决定企业兴衰的战略核心要诀。而随着IT与企业业务融合的大浪潮袭来，数据中心的建设、管理对企业在发展中起到的作用越来越突出，IT管理的理念也应当朝着立足全局的方向去发展。

由于我国数据中心的建设尚处在初级阶段，人们对IT管理的理念认知程度也自然相对落后。时至今日，不少企业管理人员仍然视数据中心为一个被动的支出和资源消耗部门，将IT管理单纯理解为对IT设备技术层面的维护，而没有从企业整体的业务管理目标出发，从而导致了企业数据中心无法满足业务发展的需求。

国内知名的IT设施运营管理解决方案提供商德讯（Datcent）公司认为，数据中心存在的核心价值，是为企业整个业务运营系统的正常运行提供支撑和服务，所以不应被视为完全孤立的结构，脱离于整体的经营管理范畴，因此提出了IT运营管理的概念。为了更好的建设新一代数据中心并使之为企业创造更大价值，首先亟需改变的是大众对于IT运维和IT运营的模糊概念，认清两者的实质区别：IT运维注重对数据中心进行技术层面的事件性操作，考虑更多的是诸如维护响应、运行掌控等具体业务服务“点”上的战术细节，而很少考虑成本等数据中心以外的企业经营管理需求；IT运营则偏重对数据中心采取管理层面的统筹性部署，优先考虑的是效率优化、服务创收等宏观经营管理“面”上的战略规划。

我们深知，无论是IT管理还是其他事物，战术都是为了战略的实现而存在，因此理当以战略为核心，使其来支配战术，切不可本末倒置；同样，对于企业数据中心而言，以IT运营为核心，并以此支配IT运维方才是正确之道，毕竟单一的IT运维管理模式已经无法适应当前数据中心与业务管理相融合的趋势，势必被统筹兼备的IT运营管理模式所取代。

除德讯之外，国内亦有其他众多的IT服务厂商纷纷喊出“IT运营”的理念口号，殊不知“此运营非彼运营”，这其中很多所谓的“IT运营管理模式”从实质上看，依旧停留在早期的IT运维管理模式阶段；整套方案看似强调了业务经营与IT管理之间的整合，然而仅仅是流于浮表、难动根柢，最终还落得个画虎不成反类犬的境地，究竟原因何在？或许我们可以通过分析数据中心的体系结构来一探端倪。

按照其他诸多IT服务厂商的传统理解，若按照数据中心的体系结构搭建成一个金字塔，由下至上可依次分为机房基础建设层、IT基础架构层和IT管理业务层，以三层的结构体系，完成了从底层的基础建设到上层的业务管理；德讯则认为，数据中心机房建设应当由四个层级组建而成，在机房基础建设层与IT基础架构层之间，切不可遗漏掉“IT基础设施层”这一核心关键，因为这一层级给所有上层目标的实现，提供了最基本的运行支撑，数据中心的运转、业务系统的开展全都要建立在IT基础设施之上，而且ITIL标准的底层就是对IT基础设施的管理。综上所述，很多IT服务厂商所谓的“IT运营管理”，实际上还是IT基础架构管理外加部分应用服务管理和业务管理，只是说法不同而已，并为真正完成由“IT运维”向“IT运营”的转变。如果不打牢根基、忽视对底层基础设施的管理，还妄图去谈什么IT与业务的融合，无异于无根之木，无源之水，再宏伟的构想也只能化作不切实际的空中楼阁。

 

源于上述理念，德讯遵循对IT基础设施实施“一站式”的IT运营管理理念，自主研发形成具有知识产权的运营管理体系——“DCLive IT设施运营管理平台”。该系统遵循ITIL标准，而大量的成功实践已经表明，实施ITIL可以将企业IT部门的运营效率提高25%-30%，为企业实现BSM的目标提供了坚实基础；同时集网内运维、带外运维、能源管理、资产管理、环境监控于一身，通过分布式控制、服务协同、集中控管等机制，为IT设施提供了兼具多种运营管理手段的柔性管理，可以根据企业所在的行业特点，灵活的满足各种业务需求；DCLive还拥有多通道接入的能力，覆盖了全部可维的基础设施，包括服务器、网络设备、存储设备、电源等各种IT设施，有效的屏蔽了运维系统的异构，做到全面的集中管理，以此让曾经混乱的企业IT部门变得井然有序，使数据中心从被动、反应式的“灭火”模式变身为主动、创造性的新模式, 完成了从繁重不堪的成本中心向利润中心的转变，解决了数据中心在发展建设道路上的难题。(责任编辑：admin)