思科：外患大于内忧(2)
但对手们也具备思科没有的优势。在2010年年底的云计算发布会上，任正非强调华为要改变过去的“堂吉诃德”式单打独斗的精神，强调合作和共赢—这更多是一种理想。华为从来深谙现实之残酷。在同期一场标的为600多万元的网络设备招标项目中，思科报价500多万元，而华为仅报190万元。尽管可以从后续服务弥补短期损失，但在纳斯达克上市的思科不可能轻易参与这种杀价游戏。
在关键时刻，思科的大企业病耽搁了决策进度。打折事宜并非完全不可行，但思科需要屡次征询美国总部的意见，华为则推行“让听到炮声的人呼唤炮火”，将决策权力推至前线。
此外，人力成本也导致思科处于被动位置。在同地区，思科跟华为同等资历的工程师年薪对比达3:1，这直接导致思科工程师少于对手。思科将其绝大部分售后服务外包给代理商，其工程师主要负责授权工作，即进行前期的方法设计工作。除了一些大客户，思科工程师一般不会特地跑到现场去解决问题。这导致一些中小型企业觉得“华为更亲切些，而思科像神仙一样，连面都见不到。”
事实上，思科目前的处境代表着高科技公司发展到一定阶段后的必然经历。无疑，思科仍是互联网行业公认的技术领先者，但在技术更替放缓、高科技易于普及的今天，单纯依靠技术实力支配市场的游戏规则已不再适用了。在新一轮的竞争里，客户是上帝之类的服务业经典教义，或许比顶尖技术更奏效。
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