思科之病病在管理

导读：去年年底以来，思科营收增长缓慢，股价大跌。 MarketWatch专栏作家普莱蒂(Therese Poletti)认为，思科的问题症结就在于他们的管理结构，委员会架构使得公司没有人愿意承担责任，决策缓慢。现在，思科已经到了必须变革的重大关头，好在公司的管理层似乎也认识到了这一点。

以下即普莱蒂的评论文章全文：

面对着营收增长趋缓的问题，思科系统终于迈出了一小步——两周之前，公司首席执行官钱伯斯(John Chambers)在递交员工的备忘录当中许诺，要采取一些“大胆的措施”，做出一些“强硬的决定”。

周二，媒体报道称思科正在关闭Flip视频摄像机业务，现在投资者所希望的，是从这家网络巨头身上看到更多积极的行动，来改善他们的执行力问题。在上周的一封电子邮件当中，钱伯斯承认，思科(CSCO)“决策缓慢，有些错误的决策和缺乏担当的问题，让我们自己都感到吃惊”。

投资者现在讨论的热点之一就在于，该公司还能够采取些怎样的措施，比如放弃Scientific-Atlanta等非核心业务。不过，至少还有一个解决方案是很值得思科方面考虑的，这就是回归自上而下的管理模式，彻底抛弃，或者是至少着手削减那种无计划蔓延的“委员会管理”结构。

2009年，国外媒体曾有报道，介绍思科是如何从原来自上而下的管理模式转为委员会管理架构。当时所绘制的图表本身就让人看了头大，在报道发表的时候，思科的内部委员会已经达到了五十九个，由这些委员会来帮助公司决定新的目标和其他的战略性举措。

“这一架构纸面上看去确实相当不错，但是你必然会感到困惑的是，这是否会迫使人们将过多的时间投入无尽的沟通和会议。”Ticonderoga Securities分析师怀特(Brian White)质疑道，“对此我难以回答。作为分析师，我们毕竟没有亲身体会过这种结构的日常运作。”

在这方面也不乏类似的实例，比如惠普(HPQ)的多数一致管理文化也曾经非常有名。然而，正是这种做法阻碍了公司的前进，使得他们的决策变得困难。于是，在两位都不受公司欢迎的首席执行官任内，惠普迅速学会了转变——这两位首席执行官都是来自惠普之外，着力改变了惠普看似温情和团结，却又确实行动迟缓的风格。

“思科的人们总是开着没完没了的会，进行着没完没了的PowerPoint展示。”怀特对思科股票的评级是买进，他解释说，“我只是怀疑，在这种情况下，人们是否还有自己认为足够的，或者是公司希望足够的时间来投入创新。毕竟大家一直是在会议之间疲于奔命。应该做的或许就是减少这些不必要的内耗。”

钱伯斯的邮件未始不能解读为一种线索，暗示公司正在寻求某种变化。不过，钱伯斯本人确实一直都是这种委员会结构的强烈支持着，因为这种委员会确实孕育了不少新的理念和新的产品。《华尔街日报》的报道指出，在2009年的当时，思科有70%的决策都是在这种委员会当中做出的，而在2007年，这一比例还只有10%。

2009年，接受CNBC采访时，钱伯斯曾经表示，未来几年当中，“我们回顾过去，很可能会得出结论：正是这些委员会让我们从同业拔群而出。我们必须记住的是，思科是唯一一家能够超越两三种主要产品的高科技公司。”

然而，他们对自己核心的网络业务的一些大胆“超越”，现在却已经遭到了投资者的质疑。去年11月，有媒体报道称，思科发现需求面突然出现“气穴”，钱伯斯让华尔街大大吃了一惊，从那时到现在，思科的股价已经下跌了近30%。

罪魁祸首之一就是他们的消费者业务，华尔街上颇有一些观察家相信，思科一开始就不该打这种生意的主意。Flip业务就是个很好的实例，证明该公司的动作相对于这一总是迅速变化的领域是多么迟缓。许多人都认为，Flip其实正是下一个牺牲候选，因为苹果(AAPL)的iPhone和各种谷歌 (GOOG)安卓智能手机的广泛流行很可能会使得它自然死亡。尽管智能手机拍摄的视频画质较差，但是却可以更容易地让消费者实现线上共享。思科确实曾经尝试，但是也确实一直没能成功推出这一产品的WiFi版本。(责任编辑：admin)