信任 培养积极向上文化的第一步(3)

公平，是互信的“根本道”

第三，管理者公平处事、公私分明，是建立与部下互信关系的“根本道”。

管理是一个长期的、严格的甚至令人觉得单调的过程。在这个过程中，要求任何管理者都做到完美无缺是不现实的。管理者也是人，也会有这样那样的不足。但有一条是判断一个管理者是否称职的基本标准，那就是看其能否做到公平处事、公私分明，能否公正地处理员工之间和工作中的各种问题。

首先，分配工作一定要公正公平。我曾工作过的日本企业，任何岗位的工作从来不固定由某一个人来干，而是轮换着干，要求员工对每个岗位的工作都要掌握。培养人的能力和特长是对每一位员工而言的，不是给个别人的机会，更不是培植亲信的机会。

特别是大家都认为不好干的工作，更是应该坚持公平原则。比如：打扫洗手间，不必担心会一直让你去做，这次是你，下次一定是别人。日本管理者在这些细节上都会做详细的记录。一旦出现处事不公的情况，被高层领导知道且属实，公司就会让管理者自己提出辞呈。

其次，管理者应严格区分工作时间和私人时间，严格分清公费和私费，在廉洁方面以身作则。对一个管理者来说，公私不分是最致命的。而无论是要做到公平处事，还是公私分明，都要求管理者内心一定要正直，无论是当着人还是背着人，无论何时何地都能诚心诚意地待人、待己。尤其，如果是自己的“非”，则要坦率地承认并立即改正；如果是别人的错，则要善意而中肯地指出，帮助其尽快改正。

我曾工作过的一家企业，早上正式上班时间是8∶15，但规定员工8点前一定要进入工厂。为此，每个月都进行一次抽查。我有一次是8∶02进的工厂大门，刚好被一位负责检查的管理人员查到，当时那位管理者很耐心地对我说：“厂里要求员工8点前进入停车场是经过计算的。从停车场到更衣室需要5分钟，更衣要5分钟，然后进入车间，8∶12分就开始广播体操了，希望你遵守规定。”一边说一边递给我一张卡片，上面这样写道：“我们不希望大家在路上遭遇事故，也不希望大家制造事故，为了您自身的安全，还是请早点出门吧，拜托各位了。”面对这样善意的提醒和人性化的劝诫，相信任何人都会很受触动。从那以后，我再也没有违规过。

最后，管理者还应时常提醒自己：对所有的人和事都应抱有一种谦虚的态度。往往出于自身特殊的位置，管理者有了错而希望别人明确地给你指出来，几乎是一种奢望。尽管迎合你的人不在少数，但忠言相告的人却不会太多，所以管理者要时常进行自我批评。没有自我批评意识的管理者往往随意而行，必然容易招致失败。(责任编辑：admin)