富士康“自杀式”管理陷阱:鸿海危机的六堂课(4)
“人都有归属感的需求,”陆余分析,被群体认同的归属感,对自己生活的掌控感,都是幸福感的重要来源。
在马克斯的理论里,当人自身的需求被忽视,完全被工作支配时,就开始进入“异化”的过程,在工厂,工人只会重复生产线上的单调动作,慢慢变成自己都不认得的面貌,慢慢变成机器的一部分,甚至忘了自己的梦想、个性,变成一个自己都不认识的人。这种情况下,如果不满足员工的心理需求,无论给多少钱,都不如让员工回家吃饭,更能降低员工的自杀率。
总结来说,郭台铭的根本功课是,该不该尊重个别差异?这不只影响鸿海的劳工,也影响鸿海的未来。因为在高速成长的纪律下,鸿海的十个部门,不论属于什么样的产业,前景如何,都被要求动作一致,每年达成3成的成长目标。
“这妨害各事业部培养自己的管理能力,”一位鸿海主管观察,鸿海每个事业群,都是营收上千亿的公司,所处产业不同,管理方法、策略也应不一样。
郭台铭过去一直相信,只要维持高速成长,管理上的小缺失、集团间的参异,就可以被忽视,这造成各事业群没有时间去培养自己的管理能量,无法针对自己的特性和需求去配速,导致管理能力严重不足。
解决方案是,让一个鸿海拆成几个不同的公司,只不过,郭台铭不提,也没人敢拍板。
这次的跳楼事件,预告一个重要的变局,也指向同一个结论:从今年开始,台商擅长的劳力密集生产模式,将面对更严苛的挑战,成本也将更高,光给钱,已经无法解决大陆员工日益升高的生活压力,必须能跳出旧有的管理迷思,才能突破管理能量不足的限制,面对不再有廉价大陆劳动力的新世界。
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