浙江平息碘盐抢购风波：一堂48小时的社会管理课(2)
“但这还远远不够。”杨建华认为。日本在地震、海啸及核泄漏事件发生后的第一时间内，通过一切传播手段向公众传递如何避灾减灾、安全自救以及与此相关的科学知识。在此之前，作为多地震国家，防震知识和自救手段也是日本日常学校、社区和媒体宣传教育的重要内容。
“公众对自身安全状况的忧虑、以及相关核知识的匮乏是造成这次非理性抢购的原因所在。”联合国媒介与传播研究会会员、浙江大学宁波理工学院副教授何镇飚认为，免于恐惧是人的本能表现，公众在信息不对称中表现出的恐慌并不应该受到过多指责。他表示，正因为功夫下在平时，即便是遭受如此重创，日本民众仍能保持相对的理性和克制，没有出现盲目抢购、偏听偏信、秩序混乱的情况。这实在值得中国政府和官员认真学习和反思。
专家建议，要创新政府信息发布的方式和内容，从百姓关心的角度，用百姓看得懂、人性化的表述方式及时发布信息；提高媒体在日常新闻报道中的公开度、透明度和客观度，从平时的点滴积累媒体的权威性和公信力；将提高公众科学素养作为一项长期坚持的工作。这些都是危机之后，政府应当深刻反思的。
“当然，如果在这次抢购风波之前，政府就能这样做，抢购或许就不会出现。”何镇飚说，面对危机，百姓盼望的是资讯的及时和透明，盼望的是有公信力的传播，谁做到了前头，谁就抢到了先机，在危机到来时也就能更加从容不迫。
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