略论我国员工职业化的管理

经理人或企业家的职业化问题自上世纪末以来一直得到广泛的讨论，理论界和实践领域都对企业家的职业化途径做过大量的阐述，国务院的企业家调查系统每隔几年要做一次全国各行业的企业家素质调查，目的在于推进企业家的素质建构，提高其职业化水平。但相比较而言，人们对员工的职业化问题，从理论上探讨的并不多。企业人力资源的开发一般着重于从企业的薪酬和其他激励措施上来提高员工工作绩效，而实际上影响组织绩效的因素十分复杂，其中，员工自身的职业意识和职业行为的规范性、专业性也是一个重要的自变量。随着市场经济的深入发展和行业发展的需要，企业要提高其竞争力，所提供的产品质量标准和服务标准都应达到国际标准。为了实现这一目标，企业除了采用先进的技术设备外，关键是要提高在生产、服务和管理一线的人员素质，员工的职业化问题理应成为人力资源开发的重要对象。

一、员工职业化的内涵

迄今为止，对职业化的界定一般从过程或状态上去分析，笔者认为员工的职业化既是一个过程又是一种状态。员工所处的行业不同，职业化的内涵也不一样，其中又不乏一些共同点。从状态上看，职业化可以说有内外两个层次上的含义:一是外显的行为职业化，表现为言谈、举止、着装、行事风范等符合特定职业或组织的标准形象;一是内隐的职业化意识，诸如如何看待职业和组织，在职业要求和个人生活发生冲突时，如何平衡其间的矛盾等。豆世红认为职业化包括由内而外三个层次的含义:职业素养、专业技能和行业特定的行为标准。其中职业素养是所有行业的从业者应共同具备的素养，员工以主动积极、敬业、负责的职业态度溶入到组织的工作中，而不依个人的兴趣自行其事，做到“在其位，谋其政”，接受困难、接受组织的现实状况而不怨天尤人或推委责任，积极思索如何解决工作中的问题，主动挖掘、利用各种资源达成工作目标，具有工作责任和绩效意识;专业技能和行为标准则根据不同行业或职业有所不同，包括做什么所必需的知识技能和如何做的操作程序和规范化行为。一个职业化的员工具有良好的职业素养，工作中能执行岗位规范，合乎职业行为标准，同时具有高度的专业水准，高超的专业技能，能够创造性地开展工作。美国学者E.格林伍德在其《职业的特征》中指出，职业化现象有其自身的特点:职业的技能以系统的理论知识为基础;从事特定职业的主体具有相当的自主性;职业共同体内部有必要的职业伦理为维系手段;职业化强调资格审查、考核和培训。从过程上看，员工的职业化主要指员工从原先非职业化状态转化为职业化状态的历程、途径，它是以事为中心，以完成工作为目的，以人来适应工作的过程。即员工能把组织交给自己的岗位职责，专业性地完成到最佳，自觉追求最高绩效。在这一过程中，员工工作中的所作所为都力求符合该职业市场化、专业化和规范化的要求，员工有一定的自主性，形成了高度的职业承诺。
为了实现人力资源的开发，我们不仅需要理解职业化的内涵，还需要明白如何才能实现员工的职业化。员工职业化不完全是一个自然的过程而需要相应的管理。所谓的管理，一方面是员工的内在自我管理，另一方面来自外界，即员工和组织同为管理的主体。其中组织包括员工所服务的组织、行业协会、政府相关职能部门等。工作组织担当着重要责任，为员工提供职业化平台，行业协会和政府相关部门则为培养和提升员工的职业化素质提供制度保障、发挥监督作用。除此之外，员工个人的自我约束与激励也是一个重要方面。人员本人具有职业化的意愿，积极运用职业化的标准要求自己，进行自我职业生涯设计，只有这样才有可能促使不够专业化的员工转变为更具胜任力的人员。(责任编辑：吴秀凤)