凭借管理艺术寻找平衡点(3)

让别人为你服务

CEO们表示，简化并明晰战略还有一个好处，就是有助于他们处理好与各个相关团体之间不可或缺的日常关系。这一点至关重要。即使是最有效率的CEO也要在公司治理上花费近两成的时间。很多受访者对那些花在董事会议、分析师电话上的大量时间扼腕痛惜，并告诫说这些事务轻而易举地就会盘踞在CEO的日程表上。

许多人建议，把问题向上反映才是解决之道。向他们说明你的主旨，获得主要利益群体的支持，使之转化为解决问题的一个环节，而不是制造问题的一部分。如果你在制定战略优先顺序的时候就让一些董事会成员介入，使其更易理解、最好是相信那些数据的话，那么他们就会拥有一种责任归属感，会接受那些对进一步发展你的计划来说非常重要的度量值，并且会支持与这些准则相关的“按绩效支付”的概念。

主人翁的感觉也能使得这些董事会成员愿意冒险，并且在事情出差错的时候给予支持。一个手动及电动工具公司的CEO说道：“对建立信任感来说，和董事会沟通，并让他们介入其中非常重要。重点在于针对那些可以公开讨论和争议的问题，建立起讨论机制。”这看上去也许很浅显，但很多CEO在和董事会建立紧密联系的这件事情上纠结不已。CEO和董事会主席之间的关系可以说是充满挑战，这通常是基于这两个角色本身的不同性质所造成的。

再清楚不过的是，简单扼要的战略主题也能帮助CEO赢得投资者和分析师的支持。一位消费品公司的CEO说：“我花了很多时间来教育投资人。从根本上向他们说明了那些用来衡量行业标准的术语，由此体现出我们战略的价值以及竞争对手的弱点所在。这一点给我加了很多分。”

说到另一部分的利益相关群体，CEO们建议，基于他们对你的计划所可能带来的好处，你需要在他们身上合理分配时间。一位公共事业公司的CEO举例说，他花费大量时间和政策法规的制定者们打交道。而对于那些对政府政策依赖相对较少的公司来说，最好把这类联系交给公司的二把手。

以身作则

对于一个CEO来说，既要表现出旺盛的精力和冲劲，又要能细水长流，长期稳定发展。一位工业公司的CEO说：“我把CEO的工作称为一份考验‘终极领导力’的工作。因为企业绩效和你密不可分，所以你的工作自然就变成了全天候。CEO必须一直处在思维的最佳状态，同时又要有自己的业余兴趣爱好。”

在私人和公务生活中设定界限，并且认可两者同等重要，才能达到完美的平衡。“我对于社会活动和旅行计划都有很严格的计划规定。”一家食品公司的CEO如此评价，“一到周末我哪里都不去。”而其他人也认为周六和周日的休息很重要，同样重要的是花时间和家人一起度过，或是去做些运动。“CEO应该懂得如何掌握时间。我对每周的工作和休假时间都一样关注。”一位 航空服务公司的老总这样说。

受访者也强调要对下属员工发出正确的信号，让他们认识到采纳一种让工作可持续的生活方式是对的，也是必需的。让大家明确不管是执行官还是普通员工，都应该为工作以外其他重要的事务，诸如家庭、个人爱好等等留出时间。一家食品零售公司的CEO表示，他在工作时间上要求严格，但同样也尊重休假时间。“团队的运作应该是在早七点到晚七点，每周五天。”他说，“我要求员工在这段时间内全力以赴做到最好。但除非是紧急情况，我不会在这个时间以外因为工作原因联系他们。正所谓己所不欲勿施于人。”

【作者简介】詹姆斯·艾伦(James Allen)是贝恩公司驻伦敦办事处合伙人；朱利安·克里切洛(Julian Critchlow)是贝恩公司驻伦敦办事处合伙人；唐麦(Michael Thorneman)是贝恩公司驻上海办事处合伙人