传媒经济学视角下我国第三方点评网站的发展(4)

四、第三方点评网站未来发展途径

上文从传媒经济学的角度分别对第三方点评网站的特点、第三方点评网站产生与兴起的积极意义以及目前存在的问题进行了一定分析。结合以上的分析与总结，本文对第三方点评网站的未来发展途径进行了一定的展望。

（一）接触环节：以用户为中心，注重用户体验

第三方点评网站的最大吸引力莫过于网站主要内容来自用户的评价。因而第三方点评网站应牢牢抓住这一核心环节，更加细致、全面的对用户的评价、喜好进行聚集整合。同时第三方点评网站应该更加专注于用户体验，深度挖掘用户信息，通过分析用户的浏览行为、检索行为、标注行为，推测用户喜好，为用户提供个性化、体贴化的服务。此外，在以用户为中心方面，第三方点评网站还可以效仿豆瓣网，根据其消费信息的属性对网站进行一体化的设计，从细微层面建立用户的归属感和依赖感。

（二）保持环节

1、有效把握握草根信息，做好把关人，提高公信力

虽然第三方点评网站本身并不参与相关评价信息的编辑策划，但是为了避免相关的法律纠纷影响网站的长期发展，网站首先应该建立一套评价标准体系，负责到位的监督评论信息，做好把关人，不仅有效控制个别用户的不良言论，还要随时监督筛掉商家所操纵的“中立信息”，随时保证平台的合法与权威性。

同时，评论类网站还可以尝试构建消费者信赖的评分体系，通过会员或者注册用户的的评分决定点评者在这个平台上的权威性和信誉度，并以此作为监督。

2、通过多种形式增强用户粘性，培养忠诚度。

对于第三方点评网站而言，通过社区群组的形式增强用户粘性，培养忠诚度显然是目前比较行之有效的方法，在这方面两类网站都先后有了一定的探索。

在建立以兴趣爱好为主导的社区群组的同时，第三方点评网站还可以从其他方面进行增强用户粘性的尝试。例如，可以借鉴传统网站的操作手法，依据不同的时间情境提供相应的服务信息。如大众点评网可以根据时令季节推出相应饮食专题，比如秋季进补、健康保养等延伸信息，使受众关于餐饮的信息需求得到更加全面和周到的满足。

此外，在巩固核心服务的基础上，第三方点评网站还可以考虑与其他社会化网络服务平台整合，让用户的社会化网络无网不通，比如可以通过人人网进入大众点评网或者豆瓣网，这样可以使网站的用户再次得到扩展并凭借SNS社交已形成的用户聚合性提升用户黏度。

（三）提升环节：根据自身属性借鉴学习，完善商业模式

清晰明确的商业模式是Web2.0环境下各类网站得以生存和发展的关键。第三方点评网站所具备的先天优势使其商业模式从一开始就有比较清晰的思路。因而网站之间本身就可以相关参照借鉴，例如大众点评网“以点评为核心，打通出版、互联网、无线增值”的商业模式就值得在此方面相对薄弱的豆瓣网效仿和学习，但前提是要结合自身网站的特点。

具体而言，未来第三方点评网站的商业模式主要会集中在基于其“分众”特性的精准营销、移动增值、会员积分分成、电子商务分成、线下出版等方面。同时随着上至商家、下至消费者的相关产业链的成熟，尤其是第三代移动通信技术商用，互联网和手机上网进一步结合，第三方点评网站必然会在商业模式方面得到更大的扩展。

综上所述，在Web2.0环境的网络环境下第三方点评网站极大发挥了互动共享的传媒特性，通过草根信息的聚集整合吸引了相当数量的受众注意力，并凭借其消费类资讯信息的优势一定程度上影响了广大用户的消费行为从而形成了一定的市场价值。作为新兴事物，目前第三方点评网站仍然存在着一定的问题，随着网站运行的日益成熟以及不断的探索和尝试，未来的第三方点评网站必然会不断的调整和演变，而无论其如何发展，在各类Web2.0网站林立的的竞争态势下，第三方点评网站都会凭借自身优势在Web2.0时代获得独特而相对稳定的发展空间。（作者系中央财经大学文化与传媒学院2010级媒体经济研究生）(责任编辑：admin)