传媒经济学视角下我国第三方点评网站的发展(3)

三、第三方点评网站的利弊分析

（一）第三方点评网站出现与兴起的积极意义

1、强化用户生产内容和互动性内容整合，改变了被动的信息提供方式，发展了个性化的信息服务方式

传统的以《消费指南》为代表的各类消费资讯都是由媒体单线提供，受众不仅无法参与其中还要被动的接受。第三方点评网站所开辟的网络平台让广大用户的消费体验得以表达和传播，互动共享的传播方式不仅改变了被动的信息提供方式，还发展成由消费者自己主导的信息服务形式。本文认为着眼于受众体验、参与的自由随意且具有贴近性的消费信息不但成就了第三方点评网站的核心竞争力，更给传统媒体的改革与发展提供了新的思路。

2、兴趣一致的用户形成了细分网络社区市场，为实现精准营销提供了可能

基于共同的消费体验或者兴趣爱好，第三方点评网站的本身就是一个聚集特定消费群体并进行了细致化分类的的“分众化”的市场，这样先天性的分众优势为实现精准营销提供了可能，这主要体现在两方面：一是第三方点评网站利用技术对用户的爱好、消费习惯进行归纳总结并在此基础上推介新的产品和服务，这样人性化的服务本身就利于实现对客户的精准营销；二是广告投放更有针对性也更具价值，因而第三方点评网站是一个聚集特定消费群体的海量的潜在消费市场。基于以上两点，第三方点评网站的不仅具有很大的网络营销价值，也为电子商务提供了新的促销平台。

（二）第三方点评网站目前存在的问题

1、信息资源的把控性低，易引起法律纠纷，也易遭到商家操作

第三方点评网站所标榜的以草根信息汇聚价值内容，网站本身不参与编辑策划虽然极具特色与竞争优势。但是也正是因为网站对信息不进行相应的编辑策划，缺乏必要的把关人，容易引起法律冲突。2004年起，多家餐厅先后以公开传播网友的不良评价对其构成负面宣传影响和诽谤将大众点评网告上法庭。其中2005年年上海孔家花园餐厅控告大众点评网援引的顾客评论侵犯了其名誉权，大众点评网最终败诉，不仅赔偿相关费用还发布了连续30天的道歉声明，在声誉上受到了极大的影响。

与此同时，如何有限监管评论信息全部真实的来自于用户评论，而非商家有意为之的“中立信息”，确保评论平台的公正权威、保持网站的核心优势，也是目前第三方点评网站，特别是生活消费类点评网站的面临的困难之一

2、网站的核心竞争力有待提高

从目前的发展情况看，第三方点评网站的核心竞争力普遍不强，而生活消费资讯类和文化消费类所面临的问题又各有不同。

（1）生活消费类第三方点评网站用户粘性低，可替代性高

以大众点评网为例，自创建以来，大众点评网所聚合的用户评论信息虽然吸引了大量注册用户。但是，用户评价信息的易复制性，使大众点评网很容易被别的竞争对手网站攫取利用并对并成为自己的竞争威胁。例如，2008年4月大众点评网以爱帮网在生活搜索结果中引用其网站中对餐饮商户的简介与网友点评内容，侵犯了其版权为由向北京市海淀区人民法院提出诉讼并要求爱帮网撤下相关网页。虽然案件最终大众点评网胜诉告终，但是这无疑对其网站日后的发展敲响了警钟。

（2）文化消费类第三方点评网站的盈利模式和未来发展途径尚不明晰

以豆瓣网为例，上文提到目前的豆瓣网盈利模式与大众点评网相比相对简单。从发展情况来看，豆瓣网处于积累用户阶段，因而目前其的盈利模式尚未形成体系。但从未来发展趋势来看，不断积累用户资源的豆瓣网如何保证其一直所标榜的小众化和精英化，又如何在大众信息不断涌入的同时不仅保证其评论的独到和高含金量还能保证对不同用户细致化的划分和精准的文化产品推荐，这些都是此类第三方点评网站在未来发展中需要面临的问题，同时也是其提高核心竞争力的关键所在。(责任编辑：admin)