传统企业进驻微博新生态圈 自媒体时代如何存活(3)
从数次微博互动案例来看，杜蕾斯官微已经拥有了远超过其粉丝数的认知度和传播力，然而在主要依靠几个有限的量化指标来考核品牌官微运营的阶段，代理商首先要过的一关就是说服客户接受自己的运营理念。“这需要品牌客户信任、理解并支持我们的理念和运作模式。”马向群对此感到非常庆幸。
最开始的时候，杜蕾斯官微运营团队会将当日要发布的内容至少提前一天准备好，通过逐级审核，经由客户批准再发布，时间间隔大约为一天。之后，这一过程缩减为数个小时。到了现在，一些创意可以直接经由博圣云峰总创意师批准即予以发布，杜蕾斯的信息发布与互动都可以更为机动灵活。
这也和杜蕾斯这一品牌的特殊性有关。长期以来，无论其品牌或商品形象，杜蕾斯的推广渠道都受到一定限制，这也是品牌方积极试水社交媒体渠道的动力。“仅就这次在微博上的策划来说，其影响力就不亚于电视台，甚至是卫星电视台。”马向群认为，“我们非常看好新媒体推广的爆发力。”
鉴于其商品的特殊性，在内容发布上，杜蕾斯官微也常常承担了科普的角色，力图将其诙谐和正面的品牌形象融为一体，即使在传递一些相关科普类知识的时候，也不采取说教的模式，并辅以有趣的图文。在互动方面，则坚持不讽刺不攻击，远离掐架——虽然在微博上这很难避免。受到质疑时，“如果是做错了就要首先勇于承认。”马向群说。
成“人”之惑
马向群现在并非没有困惑。成“人”之后，杜蕾斯需要更多创意来丰满作为一个人的形象，这一点马向群毫不担心。“我们有非常好的创意团队。”但是作为一个公司负责人，就必须考虑到成人之后的发展问题。目前他们还代理了同属于利洁时中国旗下的滴露、薇婷等品牌以及Discovery探索频道的官微。随着找上门的客户越来越多，马向群开始考虑引进资本加速扩张。
马向群曾先后在新浪、天极工作过，创办博圣云峰之前，他是好耶广告的副总裁。他十分清楚，如果是单纯的以销售创意为卖点的广告公司，在投资方眼里并不十分认可，因为创意人才的流动将直接影响到公司的核心竞争力。因此早在3年前，博圣云峰便开始向技术类互动整合营销公司转型。
也许很少有人可以想象，目前杜蕾斯官微有不少原创内容是由博圣云峰的一套系统自动生成的。“前后投入了大约30多人来自主研发这一系统。”马向群说。技术类路线可以使公司的内容生产标准化、工业化，容易复制到其他代理品牌中，同时可以成为公司自有的核心竞争力。不过这套系统如何与杜蕾斯等品牌的人性化嫁接起来还有待观望。(责任编辑：admin)
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