区域广电推进三网融合的战略重构(3)

第一，推动内容的数字化，适应渠道终端扩张对内容的需求。首先，区域广电系统要通过内容的数字化来提高内容的生产能力，催生出更多的多媒体内容产品，突破传统电视单一视频内容的局限，赋予电视以全媒体的特性，实现数字化内容的多渠道传输；其次，区域广电要面向多终端的扩张需求进行网络重构，三网融合不仅是传输渠道的放大，一大批新的媒体终端也将不断涌现出来，将来，这种接收终端的发展规模还会继续扩大，多种终端在人们生活中的普及使得市场对内容的需求进一步扩大，其增速远远超过内容生产的速度，迫切需要大规模的内容注入。2010年深圳广电高调推出的新媒体全息跨界平台——独立域名网站“中国时刻S1979.com”表示要打造“三网融合、破频传播”的创新传播组合，开了一个好头。

第二，与互联网融合创造新的内容模式，构建区域广电系统全能内容库。三网融合不仅在数量上对区域广电内容生产提出了新要求，也要求区域广电在内容生产模式上进行重构，由原来线性的生产播出模式转变为非线性的集成模式，要让观众不再是被动地收看，而是主动、自由地使用内容。区域广电系统应构建基于“海量、个性、专业、智能”的“全能内容库”结构来代替简单的线性播出模式，不仅仅为电视播出提供内容，而要为广电网、电信网和互联网三个网络，为电视、电脑、手机等多个终端提供内容，进行多渠道的全面覆盖。上海东方传媒集团公司早在2001年就成立了上海文广互动电视有限公司，进行了互动内容的开发，2005年又成立了负责运营IP电视的百视通公司，并把网络电视、手机电视等新媒体业务板块整合进入百视通公司，形成了由文广互动和百视通两大子公司构成的新媒体业务板块，覆盖范围包括电视、手机与互联网。

第三，汇聚广电内外的海量内容，实现内容的互联、互通、互动与互补。三网融合后，区域广电网络将具有海量的内容承载能力，在新的内容平台上，除了把区域广电多年来积累的大量内容资源进行重新聚合之外，还有更多的空间引入广电之外的社会内容资源。各地区域广电要打破台网界限，整合、集成和合作开发更多的适合用户需求的内容。区域广电要根据未来网络的需求、终端的特征和用户的使用习惯，有针对性地设计互动内容，并以推荐、关联等方式来加强用户与运营商之间、用户与用户之间的互动。在可管可控的基础上，可以尝试吸收一些原创性、草根性的内容，将海量的互联网内容有序地引入到新的区域广电系统中，形成平台聚集效应，进一步满足市场对内容的需求。

4运营体系重构：从满足基本客户的标准化需求转向满足海量用户的精准差异化需求

区域广电在三网融合的逐步实施中，要完成物理网络的重构与融合、内容库的建设、业务系统的架构，其业务形式的转变必将促使运营模式的改变，因此，运营体系的重构对于区域广电三网融合战略的实施具有非常重要的意义。

第一，构建全新的用户管理模式，满足用户差异化的信息需求。面对三网融合下的新型服务，区域广电必须构建新的用户管理模式，用更科学的方式来管理用户，以快速响应用户的需求。新的运营系统的建立要能有效地整合系统资源，支撑全网业务开展，以精准的网格化管理和庞大的用户数据库作为支撑，以满足海量用户差异化的信息需求为目的，提高客户服务水平，适应现代市场竞争需要，实现三网融合后新系统的运营管理。

第二，打造全方位渠道与服务，支撑新的业务模式的运营。三网融合后，将会实现从广播式业务到交互式互动电视业务再到全媒体业务的不断推进。全媒体电视业务阶段，是以搜索引擎的模式，把互联网的信息用整合和分享的方式引进到互动电视上，打通信息渠道，重构出不同新媒体相互融合的服务模式。这三种业务模式，将数字电视用户由看电视发展到玩电视再到用电视，也将使区域广电的运营模式发生质的转变。

第三，建设综合信息服务平台，实现有效整合的运营体系。面对三网融合，区域广电原有的业务系统已经无法满足运营需求。一是缺乏统一的用户数据资料，各种业务系统割裂，容易形成信息孤岛，用户信息无法实现共享；二是各种业务系统封闭且分散，不利于业务的融合、服务的推广和全业务的开展。因此，三网融合后，区域广电全方位运营系统的重构必须以数据的精准性为基础，涵盖服务、营销推广、计费三大子系统，区别于原来割裂的系统，重构成具有整合性的新的有效运营体系。(责任编辑：韩杰)