管理就是“管人”+“理事”(2)
如果管理者只“管”不“理”,即使你的“管”的能力再好,以后还会出现同样的问题。就像本文中的例子,如果管理者不敏感地解决部门内任务分配规则问题,以后类似的矛盾还是会出现,只不过当部门有个性强的员工时会表现为公开的矛盾,而没有个性强的员工时矛盾会隐藏起来。但问题总是存在的,总是影响部门效率的一个原因。
对管理有了这样的理解,我们就可以回答这个问题了:管10个人和管1000个人有什么区别?
我想在“管”的方面没有太多的区别,但在“理”的方面有非常大的区别。换句话说,管理者管理的部门越大,管理的人数越多,就越是要学会“理”,学会建立规则和调整规则。
而这些要“理”的事情分别是:
·确定要做的事情和目标
·确定组织架构,分而治之
·确定具体的岗位
·确定绩效和激励机制
·确定制度,用制度而不是靠经理的魅力管理
·确定流程,用流程而不是靠惩罚来确保做事的质量。
管理并不是很难理解的一件事。管理其实很简单,管理就是“管+理”。
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