联通分公司大罢工 全员营销暴露管理弊病

在一项反映电信运营商员工压力的调查中，IT商业新闻网记者看到，超过50%的运营商员工认为同行竞争压力很大。而随着运营商3G业务推广力度的加大，越来越多的3G相关项成为了运营商KPI考核的关键指标。很多地级分公司为了完成任务，不惜采取全员营销的方式给员工加压。正是在这样的重压和运营商内部管理制度并不完善的情况下，一些地方分公司甚至爆发了集体罢工事件。

工资：每月1000元

近日有媒体报道称，山西联通忻州分公司员工因为对工资待遇不满，从3月21日上午开始集体罢工，公司所有业务均被暂停，服务全部瘫痪。IT商业新闻网为此致电忻州联通，对方称并不清楚具体情况。

忻州联通唱起了“空城计”

有法律界人士告诉IT商业新闻网，员工可通过劳动仲裁的形式为自己争取权益，作为单位来讲，也要发挥工会的作用，便于劳资双方的沟通协商。

据IT商业新闻网记者了解，联通内部正式员工与非正式员工待遇差距非常大，同很多国企一样，联通在内部也实行22级工资制，但对于非正式员工来说并无相应的工资级别。一位知情人士向IT商业新闻网记者介绍，作为联通的正式员工，即使是最低的第1级工资也比非正式员工工资高出几倍，而与最高级别的第22级工资相比，“相差几百倍都有可能”。而非正式员工往往要承担最苦最累的活，并且要比正式员工的工作量高出很多。

据悉，联通非正式员工都会与第三方公司签劳务派遣合同，这次忻州联通罢工事件，参与者基本上都是非正式员工，而他们的工资待遇为“每月1000元左右”。有媒体援引忻州联通员工的话报道称，如果员工完不成任务，还要被扣除工资。

“全员营销”

对忻州联通员工抱怨的任务完成问题，有分析人士对IT商业新闻网记者介绍说，因为用户数量是运营商内部考核的重要指标，从集团公司到省公司再到地市级公司，争取用户的任务会层层摊派，最终会全部压到这些基层员工身上。而且自从运营商上马3G之后，竞争愈发激烈，摊派到员工个人的任务也更重。这种情况在三大运营商内部都存在，即每个员工都有任务指标算做绩效，完不成就不能拿到全额工资。如中国移动就曾在内部推出劳动竞赛，要求各级员工拉拢异网用户转网换号，否则会扣除员工的工资。

一位北京联通的技术人员就曾说，每天除完成当日工作外，还要销售联通手机号。“每天早上一睁眼，就感觉像欠了公司很多钱。”

待遇低下和工作任务的繁重让运营商员工纷纷大倒苦水，不少员工由于无法完成任务选择了离职，有员工自嘲地总结了一个顺口溜：“人际复杂化，加班日夜化，上班无偿化，工资保密化，竞聘内定化，检查形式化，待遇民工化，加薪是神话！”

有知情人士透露，“30元的充值卡，每人每月要销售100张，遇到年底做活动，每个人的任务还要增加。”“运营商正式员工还好点，外聘员工本来每月收入就不高，还要完成销售任务，完不成的只能自己买号，实在不行就只有选择辞职。” 有一些员工甚至由于不堪重压而走上了绝路。

有行业分析师认为，全员营销本身并不合理。让技术工种去承担销售员工的责任，这也是不切实际的。

有调查显示，正是因为任务的摊派、薪酬差距大等国企通病影响着员工的情绪，员工缺乏企业归属感的现象非常严重。

建议

IT观察人士王峰对记者表示，运营商的人力资源体系应该更加市场化，在用人和管人上都应该遵循市场化原则，才能避免“旱涝保收”岗位的出现以及低岗位不进取，高岗位不作为的情况出现。

有评论也表示，运营商如果要谋求发展，必须要立即进行一场改革，要先从反映最多的问题着手，最重要的是改变员工收入差距过大的现状，配合考核制度的完善，才能走出困境。(责任编辑：admin)