探秘管理的“神域”

著名管理学者查尔斯-汉迪在《管理的众神》一书中，从希腊诸神中挑选出四个受人崇拜且个性最鲜明的神以对应不同的组织文化，即宙斯、阿波罗、雅典娜和狄俄尼索斯。宙斯是权力文化的守护神。在权力文化中，与中心点的蜘蛛之间的关系比任何形式上的头衔或职位更重要。阿波罗的符号是神庙，因为在一个有着角色文化的组织当中，这些梁柱好像各异的职能和部门，它们只在神庙的顶部三角墙处才会结合在一起。任务导向的文化图案像一张由松散相连的“突击队单元”所编织成的网，管理方式是从组织系统的不同部分汲取资源，目的是为了将其投入到一个特殊的领域或问题之中去。狄俄尼索斯是个性文化的守护神，其图形是由独立的星体松散聚集而成的小星团。这种风格很受专业人员的钟爱，如医生、教授、律师等。

所有的工作都可以归为常规性工作、开发性工作和特例性工作三种类型。常规性工作的符号是一个正方形□，角色文化之神阿波罗就是它对应的神；开发性工作需要富有创造力的团队，善于解决难题的雅典娜与其对应，代表符号⊙；特例性工作理所当然由★来表示，宙斯和狄俄尼索斯联合起来是其对应的神。上述工作以某种适当的形式联结在一起，并拥有共同的目标时，管理性的工作就应运而生了，代表符号是△。管理者必须清晰地看到差异性融合的“管理屋顶”，因为这是对四种文化的兼容并包，卓越的管理应当在不同的环境中借助不同的“神”。

适时调整管理众神之间的平衡，是破解阿波罗式组织“官僚体制崩溃症候学”的方法。富有远见的管理者亟需把传统雇佣型组织转变为专业的合作组织、契约制组织和联邦主义的某种结合体。在正式权威构成的科层体制中植入多样体后，权力是从信息和受到许可的专业知识中衍生出来的，角色经常改变，决定是讨论出的而不靠拍脑袋，即便存在冲突也只是针对问题，而不是倾轧。这种类似联邦主义的管理箴言是：高扬“真理来自辩论”的旗帜，认同成员有反对的权利；计划、重新计划和更改计划是可以被允许的，不该用死板的标准核查；信赖与控制相互替代；小团队比什么都要好；注重共同分享，摒弃发号施令；在复杂的事物中凝炼规律，尝试概念化思考，做政治家而非政客；隐去职务和角色的差异，塑造共同的语言和灵魂。