安永首席执行官评述：国际化领导者的成功要素

一直以来，各大跨国公司有关多元化的高谈阔论始终不绝于耳。今年，世界经济论坛（World Economic Forum）要求这些公司动真格的了，它规定：各家战略合作伙伴在赴达沃斯参会的五人代表团中，必须至少包括一名女性成员。此举无疑是在正确的方向上迈出了一大步，能给我们带来过去遭到忽视的新声音，从而巩固我们的全球性对话。

私营经济部门的人们或许应该考虑采取类似积极主动的路线，推行兼容并包的措施，不仅弥合性别问题的分歧，也弥合地理差异和文化差异。而随着新兴市场的兴起，出现了一种新的商业环境，在这种环境中，增长与创新可能来自于任何地方，这意味着强有力的领导者必须对各路观点兼收并蓄。不过，安永公司最新开展的一项研究表明，大多数公司都还在为将自己的信念付诸实践而苦苦努力。

在安永公司最新的“全球化调查”中我们发现，绝大多数受访者相信，多元化的团队和经验既能改善财务表现，又能提高公司声誉。然而，实际情况与这种信念之间出现了脱节。每10位受访者中就有3位表示，他们的管理团队或董事会中，没有来自异国的代表。值得庆幸的是，在涉及海外销售时，多元化比例开始上升，而且，在那些销售收入中有逾10%来自其他国家的公司中，调查数据就截然不同了——仅有22%的人表示，其管理团队纯粹是由其本国代表组成的。

我们的研究发现，成功跨国企业的众多员工往往背景不同、技能有别，同时经验各异，通过对他们的观点集思广益并加以实施，这些企业的领导者就充分利用了其丰富的全球化人力资源。并且，他们并不害怕尝试。在我们的最新报告《实现跨国领导》（Leading across borders）中，可口可乐公司董事长兼首席执行官穆泰康（Muhtar Kent）表示，多元化领导中一个至关重要的做法是，“让员工突破自我，让他们接手自己毫无经验的业务，与完全陌生的人共事，并且到他们从未涉足过的市场开展工作。”

这一战略已让可口可乐公司受益匪浅，而它也是应对全新现实最有效的手段之一。这种做法并不是要在商业世界中消除不确定性，而是运用能获得最佳结果的方式来管理它。这么做绝非易事：需要投入大量精力与资源。而在如何应对变化这方面，领先公司已驾轻就熟。以下四种策略，正是基于他们的经验而来：

加速前进。在快速变化的世界里，响应与决策必须迅速。领导者要能够快速改变习以为常的方向，快速处理信息，整合多种观点，并创建能实现快速行动的组织结构。

即时应变。对各种不同的市场特征持开放态度——有些市场可能比其他市场增长缓慢，当地政策环境可能有所不同，或者预期的法规并未落实。领导者需要快速创新，并必须设法了解其他市场与文化。在新兴市场中，经年累月规划而成的战略可能不得不面临弃之不用的命运——同时必须在短时间内形成新战略。

选贤任能。有些新锐领导者与你想法有别，形象不一，或行为不同，请适时地给予他们支持，并委以重任。在管理团队中增加多元化因素早已被证明有着诸多好处。近年来，所谓本地管理人员管理本地业务已经成为老生常谈。但全球化人才管理方法更为复杂。精明的商业领导人会从一群背景各异的候选者中挑选人才，他们都拥有国际化背景，并能在处于不同成熟阶段的各类市场中开展工作。

推行授权。高层领导人必须乐意赋予其当地市场主管相当的权力及决策自主权，不过，工作场所的文化与价值观才是将组织紧密团结起来的纽带。如今的全球市场正经历着快速转变，不同的客户、供应商与利益相关者需求各不相同，传统上那种将整套商业模式从一个市场照搬到另一个市场，以及由集权的总部远距离操控一切的做法在目前环境下再也行不通了。

今年达沃斯会议的主题反映了许多企业领导人的共同关切，即在这个紧密联系却又冲突分歧的世界上，寻求共识非常重要。未来将迎来各种巨大的挑战，那些积极应对新的现实情况的领导人才最有可能为自己公司赢来持续的成功。