不招人待见的催收行业明天会如何(3)
所以，与一般的催收机构强调“没有催不回来的债”不同，一诺银华的管理理念为“明确目标、周缜计划、有力执行、严谨控制”，既强调“有力执行”，也强调“严谨控制”，在催收人员“业绩考核中加入风险防范指标，将风险防范水平同收入挂钩，以确保作业合规有序”。
从其内部催收流程看，各业务节点相对规范，尤其是对于操作风险隐患较大的外访环节，进行了相对严格的控制，同时强调“催告过程全部录音，并将电话、上门及信函等多种催收方式完整记录，形成完整的记录留底”。
不过，相对规范又如何，毕竟涉及到敏感领域，潜在声誉风险巨大，一样很难得到资本市场的认可。2015年底，新三板曾发出了同意一诺银华挂牌的公告，但直至现在也未挂牌成功。
互联网+催收，靠谱吗？
暴力的催收见不得光，传统的规范催收经营困难。在“活下去”的诉求下，催收有没有第三条路呢？
互联网+曾席卷一切，也给催收行业带来了新的希望。一些依托于互联网与大数据的新兴催收机构也乘势而起，意欲借模式创新和大数据在规范化催收领域谋得可持续发展之路。
滴滴风行时，催收行业诞生了一批催收版滴滴平台，平台一边对接不良资产包，一边连接众多催客，催客在平台上抢单拿提成。所谓“繁琐催债，一步到位”，看上去，模式轻了很多，只不过，将风险和责任全部交给了催客而已。
催客在催收过程中涉嫌违规怎么办？平台的答案是“注销账户”。如催催宝在其用户协议中明确规定：
“包括债权人和催客在内相关人员保证在债权发布和债务催收过程中应严格遵守国家以及地方的法律法规，不得采取任何涉及侵害他人以及可能引起社会恶劣影响和评价的行为（包括但不限于限制他人人身自由、辱骂、诽谤、殴打、故意伤害、性骚扰、严重影响或扰乱他人生活或工作等），否则一旦被投诉或为平台发现，催催宝有权立即终止用户的注册身份，并拒绝用户在目前和将来对服务以任何形式使用”。
只是，催收行业的问题，从来不是法律层面的。借助事前的协议安排，平台可以不必承担任何责任，但声誉风险如何免责呢？所以，这种模式，小打小闹可以，真正要得到持牌放贷机构的认可，模式还要更重一些。
一些平台开始自建催收队伍，走上“电催+全国布点”的传统催收之路。然后，在管理上力争提高效率，降低运营成本；同时借助AI的力量，减少对人工的依赖。据悉，一些AI催收机器人会根据你的回答推出下一步的话术，从音色、情感、语速等已经完全判断不出来是个机器人，当然，仅限于最初级的层面。(责任编辑：方向)
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