艾问陈年：万字忏悔后凡客能否起死回生？(4)

制造原料选择300织？200织？还是80织？300织的纱线优质，但是织出来的成品偏薄，容易出现褶皱且洗熨成本偏高；一个厂子一个厂子的跑制造商，甚至跑到越南河内；拜师日本衬衣大师吉国武，一口气解决了有关衬衣的28个问题，比如：领子的衬如何制作才能洗后不起泡；第一个扣眼和扣子如何设计可单手轻松系上；袖子如何设计才能在地铁上抓扶手的时候袖口不会下滑……

可是，一件被陈年津津乐道的衬衫，它所掀起的波澜，还不及陈年那段迅速引起争议的有关周杰伦的言论来得猛烈。有人说，这是凡客陈年无奈的营销手段，陈年回应，“那是对我的侮辱！” 2015年，凡客举办了“一封情书”发布会，推出新款T恤。2016年，凡客推出了以穆旦、马尔克斯和张爱玲三位作家的文字为主题的T恤。不变的陈氏打法，不变的文艺范儿。

诚然，作为创业者陈年成熟了，专注产品的凡客也回归了。可惜时代变了，比陈年更年轻、更赋激情、更能融入互联网的创业者多了。比凡客产品性价比更高、出货速度更快的品牌也多了。一个创业者最大的遗憾是，不是你失败了，而是差一点成功了。

犯错就改，凡客没死

艾诚：在最艰难的时候，你有没有想过放弃凡客，去创办另一个品牌？

陈年：创业对于我来说，开始是上瘾，后来是责任，再后来认识到是命运。我想不出什么理由不把凡客做好。凡客是我的命运，只要努力它就不会死，拿出更多的、好的产品给用户，它就会一直持续的活下去，活着就是它的价值。

创业是征程没有终点的游戏，多少企业籍籍无名，甚至走向失败。陈年历经几年沉默，如今勇敢的站在公众面前，拿起一件衬衫，告诉大家，“我犯了错误，我改，凡客没有死，要从头开始。”大气洒脱间，他是个英雄。

绝境逢生是奇迹，也绝对是本事。

两年多的时间，凡客采用降低运营成本、低价甩货的策略，偿清了十几亿元的债务，堪称奇迹。回首那段岁月，陈年略显激动，“在2013年八、九月份到2014年春节的那段时间内，我几乎每天都能接到供应链合作方的催款电话，我和团队能做的就是不停地到各个合作伙伴那里，告诉他们，凡客要做好产品，要去寻找一条新生之路。感谢合作方给予了我们理解和宽容，如果当时合作伙伴极其焦虑或者不相信凡客，凡客很有可能扛不下来。”

当凡客陷入发展瓶颈，他的投资人兼好兄弟雷军的公司小米科技却如日中天。雷军有个七字箴言“专注，极致，口碑，快”。从2013年6月份开始，四个月的时间里，陈年与雷军进行了超过60个小时的密谈。陈年最大的感触是，“雷军是一个用户态度，这是我们最初做凡客的时候也强调的，但是后来，因为我们越来越学习传统品牌的做法，就是我今年要做多少亿，我要多少的成长。小米的做法是倒过来的，我先把产品做好，只用产品说话。”

然而2015年的雷军曾说：“我这辈子最倒霉的事情就是投了凡客。” 除了“从那以后只能穿凡客的衣服”外，或许投资凡客是他做过的最失败决策里的一个。发出同样感慨的还有徐小平，当我问徐小平怎么看陈年和凡客的时候，他用切身投资类似于凡客的唯棉网的例子含沙射影评论“我用1000万买回来50双袜子。”

投资唯棉网的失败经历资让徐小平悟出了一个教训，“企业的最高使命是活下来，但是企业要想活下来、活得久，就得让使你活下去的客户，即你的衣食父母，对你满意、满足，不断回来，并且把客户（口碑）带来，这就是客户体验。”这一点，如果说徐小平花费了1000万学会了，那么陈年是用了2年多时间，交了几十亿的“学费“学会的。(责任编辑：方向)