高通胀压力下的团购时代：服务体系有待完善

全民团购时代已经到来？！

根据易观国际的数据，从2010年3月4日70人参加美团网5折团购拼酒套餐开始，各门户、社交及分类信息网站纷纷跟进，到2010年年底，团购网站数量已经激增至1960家，2010年网络团购市场规模逾17亿元。

今年3月，团购网站鼻祖Groupon牵手腾讯推出高朋网，正式进入中国。千团大战的激烈竞争态势似乎更加激烈，铺天盖地的广告宣传、随处可见的团购网络信息……消费者在享受团购优惠的同时，似乎更面临着“挑花眼”的困惑。

门槛变高

“现在团购网站越来越难做。”一位曾做过小家电团购网站的创业者对记者表示，团购网站越来越多，想吸引人气越来越难。

此前，团购网站一直被视为低门槛准入的行业，几个人、几台电脑就可以做一个团购网站，但这种格局目前已经不复存在。

“以前团购网站是只要有就可以，但现在行业准入门槛越来越高。”国内团购网站龙头拉手网CEO吴波在接受记者采访时表示，要给用户提供优质服务其实是很难的。

“目前，虽然仍有新的团购网站不断加入这个市场，但它们能占据的市场空间已经不会太大。”易观国际分析师陈寿送对记者表示，拉手、美团等大型团购网站的市场份额在不断提升，竞争门槛已经很高，预计很多全国性的团购网站都将会被淘汰出局。易观数据显示，2011年4月份拉手网、美团、24券位列团购市场交易规模前三，占总体市场比例近20%。

“目前团购市场已经走过了第一年的‘卡位’阶段，各网站都在向规范化深化，注重提高服务品质、用户满意度和品牌形象。”吴波表示，预计到今年年底，全国性的综合类团购网站只会有5~10家。“当然可能还会有很多垂直门户团购网站，比如专注化妆品、旅游等，但综合类的不会太多。”

不仅团购网站方觉得市场越来越难做，部分与团购网站合作的商户也感受到了压力。“我和两个团购网站合作做过团购，一次是去年，一次是今年，明显感觉去年的效果更好。”上海某美甲店的老板马小姐告诉记者，去年团购网站少，吸引人数多，回头客也比较多。“现在团购网站太多，团购价也被压得很低，没有利润空间，参与的人数也在减少。”

马小姐还表示，团购价格甚至扰乱了整个市场价格。“大家都喜欢便宜，都在不断地找团购，以至于正常的市场价都被压低。”

砸钱打营销战

“现阶段，营销推广费用就是一个很高的门槛。”陈寿送表示，各团购网站大规模的户外广告竞赛都是一笔不少的费用。

“营销费用确实是拉手网目前最大开支。”吴波表示，行业竞争经过了第一年的“卡位”后，第二年重点肯定需要稳固品牌形象。

拉手网5月10日在北京宣布著名演员葛优担任其品牌形象代言人，对邀请葛优的具体代言费，吴波表示暂不方便透露，但称此轮广告除了会涉及地铁、公交站牌等户外广告外，还会在电视台有所投放，包括央视一套A段。在拉手网选定代言人之前，多家团购网站如团宝网、聚美优品等也已邀请何润东、韩庚等影视明星担任代言人。

吴波则向记者透露，团购行业的大笔砸钱营销可能和高朋网的进入有关。“高朋网进入中国已经把互联网广告推得很高。”吴波表示，很多团购网站开始投广告确实是因为怕Groupon这个国际巨头。“说实话，面对Groupon进入中国，一开始确实很紧张，但到目前来看，它们基本也在沿用国内一日多团的模式，没什么可紧张的，我们仍按照已有的规划在不断前进。”

集中度提升

“现阶段，各团购网站还是在跑马圈地阶段。”陈寿送表示，各团购网站都在集中力量做品牌、吸引用户等，还没落实到运营层面。“但对于致力于做生活服务消费类的团购网站来说，本地化运营将是未来竞争焦点。”(责任编辑：admin)