电商玩新招，互联网诚信价值几何

最近一段时间，在互联网上流行起一种诚信消费的风头，大者如支付宝的“信用支付”，京东的“打白条”等，小者如网上眼镜商城可得眼镜网推出的一项服务，花1副眼镜钱拿走5副眼镜试戴，之后退还其余4副。

诚信消费在信用卡没出现之前，是一种曾在西方大行其道的消费方式，消费者可在没有付账的情况下，仅凭个人信用就预先进行商品消费，之后再择机付账。在个人信用体系还没有建立完全的中国，这种消费方式可说是闻所未闻，商家要冒的风险极大，由此引发的信用风险，将由商家独自承担。

如果能有一套风险控制机制，能有效地将诚信消费在实体经济中普及开来，而非局限于信用卡等金融信用消费品种中，中国的消费总额将获得成倍增长，经济活力会呈现繁荣局面，中国将很快超越美国，成为世界最大和最有价值的消费市场，但现实不如人意。

可得眼镜网本次推出的活动，借鉴自美国网上眼镜店Warby Parker的模式，但相同模式在美国可以，在中国是否可行，还需时间来检验。1副眼镜199元，消费者支付1副的钱拿走5副回去试戴，对其中1副做出最后选择，再把其余4副寄还，但最终眼镜的归还率到底有多少，是个极度考验国民素质的事情。

这不禁让我想起了过去商场里的便民伞，100把雨伞在雨天派送出去，归还的比例不足十分之一。很多人并不是爱贪小便宜，只是对非自有财物不愿意花时间去上那个心，免费使用的时候心头自然会有那么一瞬间感动，过后则很快忘记了当初受关照得到方便时的谢意，或贪念所致留为己用，或无暇顾及弃置一旁。这是素质问题，但不知中国在经历改革开放和社会变迁之后，人的素质已提高到了何种程度。

支付宝的信用支付，可为符合资信条件的用户5000元以内的消费金额提供透支，而京东的白条则是根据用户的资信状况提供不超过15000元的透支消费额度。信用支付和京东白条，本质上仍是一种类似信用卡一般的信用消费，而可得眼镜网这次办的活动，对用户信用资质没有任何要求，也无日后追偿机制，是比信用消费走得更远的诚信消费，在我看来是有点冒险，但不失为一种可贵的尝试。

诚信消费在中国的成长空间不是没有，相反却是很大，之所以目前还没有成为一种潮流，完全是中国目前国民信用体系建设的缺位所致。人口的高度流动性，福利和社保制度的不完善，社会诚信和道德教育被嗤之以鼻，利己精神旺盛而公益精神缺乏等，都是导致诚信消费难以推行开来的原因。

随着中国快步走向中等发达收入国家，整个社会对于一个完善的诚信体系存在着巨大需求，但如果从宏观层面无法快速建立这个体系，那么民间碎片化的诚信体系，将会各自发展，私下的诚信消费甚至借贷，是可以自己发展的。这就如同借钱给自己的亲戚朋友一样，只不过将这一行为的外延人群再度扩大了。

如果这个社会的有产者越来越多，人人都有自己的房屋，汽车，稳定的工作，和睦的家庭，看不出有什么理由会为了一点点蝇头小利而损害自己的名誉。这就如同过去欧美国家，也将带有姓名的门牌号码和黄页中的电话登记，作为人的信用的一部分一样。去家具店搬张床回去先用着，或在小酒馆赊欠一个月的账单，都是日常消费行为，没理由会为了这点小债而改头换面，隐姓埋名从这个社会消失。

可得眼镜网这次的尝试，虽是商业行为，也可算是一个社会诚信状况的试金石，比较有意义。也许真正的消费者对这种诚信消费的模式还不太习惯，但商家已经推出这种服务了，距离被消费者接受其实也已为期不远。

这个过程中，一定会有一些问题出现，例如过期不还，推诿抵赖等行为，商家应为此做好充分心理准备，当然也没必要把问题看得太严重。真正怀有恶意，只想去赚这点小便宜的人还是少数，关键是你在制度设计中有没有留下太多空子可钻，把活动流程搞得太无序，漏洞太多，让好人都想动点坏念头了，那问题可就主要是出在商家这边了。

信用体系和诚信体系是截然不同的两回事，能给自己的用户建立一个诚信体系，对商家来说是无价宝，这人没房子没抵押，可我就是放心把东西给他拿去先消费，而他最终也能把钱给我送来，这是一种更高级的信用体系，是人类社会更高层次的追求。