凡客达人上线 社会化营销平台10亿元待分账(2)

美国的Facebook在电子商务上的营销已经有了非凡的表现。美国科技博客撰稿人尼可拉斯·卡尔森在自己的文章中举例，Facebook已经成为销售iPhone配件的公司第二大流量来源，其带来的流量的转化率是平均水平的两倍。

在国内，微博营销已经被许多公司所关注，大多数电子商务公司都开通了微博，以期利用这种社会化的互动性的媒体力量来带来更多的流量、转化率或者品牌关注度。全球电子商务已经开始将电子商务同社会化媒体、社区进行深度结合，电子商务的模式、客户体验、技术手段也会随之产生差异。

正因为如此，凡客达人的意义似乎已经超越了销售额这个目标，而是提前构建未来最有效果的销售模式。因此，凡客内部对此给予了高度的重视，“由凡客诚品内部VP主管成立单独的一个部门，三个月时间内，由最初的几个人变成了一个80多人的团队。”凡客副总裁吴声告诉记者，从最初的内测到上线，凡客投入了空前的人力物力。

据了解，陈年在凡客达人项目上线内部动员会上宣布，凡客从此真正成为一家互联网公司。这句话背后隐含了深刻的含义。凡客一直以来把自己定位于一个互联网品牌。陈年将凡客达人上线定义为真正互联网公司的开端，意味着凡客将更多地去实践互联网开放、体验、分享的精神。这六个字在互联网上实际并不仅仅是虚词，而是互联网商业存在的逻辑。

记者注意到，在凡客达人的达人店铺中，每个店主除了可以上传自己的搭配照片、写搭配心得，在每个页面上，都关联了新浪微博、人人网、开心网和豆瓣网。也就是说，店主们可以直接将自己的搭配和心得分享到其他的SNS社区。达人通过其他的社会化互动平台展现推广自己，也聚合了在其他平台上自己的关系人，比如微博上的粉丝，豆瓣小组的成员等。也就是说，凡客开放平台，让达人开店不仅满足了达人们自我表现的深层心理需求，也利用了互联网上更紧密的人际关系。这代表着电子商务从单纯砸广告做流量，做转化率的1.0时代开始向以人际关系为纽带的2.0时代迈进。

反哺供应链

“很多企业为广告资源喋喋不休的时候，我们更好地找到了我们的用户，找到用户关联的节点。”吴声指出，互联网飞速的发展也带来了消费形态的变化。流量入口也在发生着变化，从门户到搜索到微博等社会化媒体，从媒体角度讲，已经进入了传播的碎片化时代。电子商务的用户在互联网上，电子商务的营销要与用户的变化相匹配，要与这个碎片化的媒体时代相匹配。

电子商务行业群雄并起，但营销却是“一地鸡毛”。据了解，今年门户广告和搜索引擎涨价30%，导航网站的价格上涨了50%，但依然有众多电子商务公司纷纷竞价。

在大家为了争夺门户、搜索、导航等流量入口不断推高广告成本的时侯，实际上，流量入口已经在发生着变化。“朋友在MSN上或者微博上发给你一个链接，这个链接来自哪个平台并不重要，重要的，这是朋友发给你的。”吴声用这个浅显比喻来形容人际关系在互联网上营销的价值。

而这种基于人际关系的营销，其价值并不仅仅在于营销。吴声指出，凡客达人是一群爱表现，爱表达的人群，他们的诉求决不仅仅在于赚钱。展现、沟通和表达的是互联网达人们的生存方式。达人们在开店和搭配的过程中，会提出各种各样自己对产品的需求。比如，达人会认为凡客某一款产品的设计改变一下会更时尚，某一款单品最好的搭配是这个而不是那个。这在凡客的产品系列里找不到，而却是凡客最需要的。达人本身就是消费者，而他们的需求最直接地传达给VANCL，由此，凡客在设计和制造环节更能准确地把握消费者需求的脉动。

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