微博营销作假黑幕(3)

为什么会有人作假？

往往就是因为一些企业的贪婪和无知，给了作假的人更大的生存空间。这个行业不乏认真做事的人，辨伪存真是每个希望利用社交媒体进行推广的企业必须拥有的技能。这就好像今天很多企业在选择电视媒体时能够对收视率辨伪存真，使用平面媒体时能够对发行量辨伪存真一样的道理，不能因为对互联网不熟悉就拒绝学习，更不能对互联网附加不切实际的要求。

如果一个企业期望社交媒体的投入可以一本万利，就要多想想：如果都是这么好的事，凭什么可以轮到你了？

相反，我接触过的一个客户就非常好。在传播开始前，这个客户也试图参照手头掌握的一些不知来源的数字提出考核指标。后来，我们通过一些非商业传播的数据向这个客户说明了传播效果的“合理期望范围”，这个客户立刻就调整了期望值，重新在合理范围内提出了目标。

这个目标虽然比以往的传统媒体传播目标更高，也比我们提供的社交媒体平均传播效果好，但丝毫都不疯狂，我们有相当的自信可以达成目标。正因为如此，整个传播团队可以放手去工作，把所有的注意力都放在不断创新、落实细节上，丝毫无须考虑指标本身的压力。

传播结束后，有一些指标超出客户期望10倍之多，反倒是客户感觉有点奇怪，主动询问为什么实际指标会高出这么多。这样的企业，明理而不自欺欺人，才是真正能受益的企业。这次传播之后，这家企业将社交媒体传播的思考贯穿进未来所有的传播战役中，从品牌宣传到新产品上市无不要求有社交媒体介入。

让我们再看看凡客。如果我们观察此次黄晓明版凡客广告推出后凡客网站的流量变化，就会发现参考Alexa的统计，凡客网站的流量虽然在当天提升了大约25%，但是随后就迅速回落，一星期后则几乎已经回到正常波动水平。如果凡客因此否认这次传播的成功，恐怕凡客就再也看不到下一次成功了。我相信凡客正是因为能够分清楚是非好坏，才获得不断成功。

除了客户自身的修炼，营销服务公司也需要加强对自身的自律和管理。要知道，作假是条不归路，一旦开始就再也回不了头。一开始是服务公司的老板指挥团队作假给客户看，可能是主动的，也可能是“被迫”的。随后，团队就会发现作假很“轻松”，可以很好地完成老板布置的任务，也可以让客户开心，整个团队会慢慢喜欢上作假。以后，就算老板希望不作假，员工也会偷偷作假，为了可以早点儿达成目标，早点儿下班回家，工作不用再那样辛苦。

但是，作假毕竟有被戳破的风险，客户的辨别能力也在不断提高，而且那些不断学习、能明辨真伪的企业也会快速超越其同行，在竞争中脱颖而出。这样，随着“被作假”的企业被那些明辨是非的企业击破、打败，作假的营销服务公司也会随着这些企业一起，以更快的速度被淘汰。

最后，社交媒体本身也应该积极行动，杜绝作假。没错，社交媒体本身也有“睁一只眼、闭一只眼”的动力。比如，为了维护自身的所谓人气和排名，社交媒体就有可能对作假现象置若罔闻，甚至有可能协助作假，制造假流量，伪造出“热热闹闹”的景象。作假对社交媒体有巨大的伤害，这和作假对营销服务公司的伤害一样。在作假的气氛下，社交媒体企业的团队会迅速走向涣散，最后溃不成军。