张瑞敏谈互联网时代企业家精神(7)

从1到N传递价值，从开始做大商场，到后来建立全员全流程传递价值体系。售前主要是研发和广告，售中主要是质量控制，售后主要是即时送达。这是与传统通过代理商压货体系完全不一样的。我们的营运资金资金周转天数达到-10天，这个数负得越多越好，在行业里面，比较差的可以达到正三十天，这意味着你需要很多营运资金才能周转，可能要到银行借贷。我们为什么可以达到负的？因为我是零库存，也没有很多应收帐款，这是就一个全流程体系。

从N到1的是以生态圈而非电商平台传递价值，这一次传递价值又改了。不是我们自己建立一个全流程体系，而是以生态圈传递价值。现在我个人认为，要么你拥有平台，要么被平台拥有，我们一定要建立自己的生态系统而不是只进到电商平台。在这个生态圈里各方都应该利益最大化。现在COSMO平台和大顺逛都是这个概念。

物联网是用户个性化需求，需要场景服务。这里面最重要的就是人的情感。这个人工智能解决不了，人工智能不可能把人的意志搞清楚。我们为什么说一定要搞社群经济？为什么要搞三个十万：十万个社区，十万个行政村，十万个车小微。就是认为一定要和人当面交流，当面接触。而计算机在可预见未来根本做不到这一点。

下面是价值成果，体现为引领模式，0到1这个阶段，我们引领模式是日清工作法，即“日事日毕，日清日高”。重要的是“高”，当时我们提出来，就是如果你每天能够比昨天提高1%，72天就可以提高1倍。如果每天都比昨天提高10%，一个星期就可以提高1倍，翻一番。所以你每天必须都要有提高。这是日清工作法一个核心，日高，每天都要提高 ，每天都要前进。

北宋的学者有一个评价，日新者日进也，不能日新者日退也。意思就是说日清是每天都前进，每天都提高，如果不能日新必定日退。到今天对我们有重要的意义，日清工作法还是作为我们的基础。

1到N时代，我们引领模式是SBU，策略事业单位，其实就是为这一个“人单合一”做铺垫。当时一下子把集团内部分为很多小的单位，要大家各自去发展。1993年时我写过一篇文章，当时一个热播电视剧唐明皇，我写了一篇文章《从“盛也玄宗败也玄宗”谈起》。唐玄宗李隆基是历史上是非常有能力一个人。武则天之后对大唐复兴有非常重要的作用，最后安史之乱彻底毁了，现在把安史之乱的罪过安在杨贵妃身上。实际唐玄宗非常大的一个问题是太自以为是，已经有人看出安禄山狼子野心向他报了，他不相信。最后酿成大祸。我在那时写其实应该让每一个人成为责权利的主体，人人是经理，人人是老板。

最后就是人单合一模式，现在看整个我们这一个体系，不管纵横都成为一个逻辑关系。先从纵向来看，先是有双创的拼搏精神，然后把这种精神延伸，才可以国内外兼并18家企业，因为有双创文化这种自以为非的基因，才能在互联网时代实现自我颠覆。因为有质量溢价为基础，所以才可能有品牌溢价。因为有了品牌溢价，才可能再转为生态价值。(责任编辑：方向)