平安银行员工跳楼背后：畸形考核体系(2)

平安银行员工爆料：压力巨大 同事关系冷漠

但18日晚，多位平安银行员工向记者主动倾述的内容却让汪红霞的辩白显得那么苍白。

王令奇（化名）是平安银行一位员工，已经养成了每晚10点前睡觉的习惯，以此来应付白天巨大的工作压力。采访结束时，他对记者说，“跟你说完这些，我感觉心里舒服多了”。而在听了他的倾诉之后，记者深深感受到了他身上的巨大压力，也只有这种压力才能让王令奇有如此强烈的不吐不快之感以及倾诉之后带给他心灵的片刻释然。

王令奇是曾经的深圳市商业银行员工，其后成为平安银行的一员。他告诉记者，自平安接手后，银行就不断在改变。最明显的变化是将原来一体的支行改为“兵分三路”，分为对公团队客户经理、零售团队客户经理、营业部。可悲的是，三个部门人员间的关系也由之前的融洽变为了冷漠，甚至是针锋相对。

比如，客户经理费尽心思才拉来的一个客户，却因为营业部的种种“不通情理”的硬性条件而让造成客户流失，客户经理自然会对营业部心存不满，反过来，客户经理只要在考核的时候表示

不满，营业部的考核就会扣分严重而导致排名靠后，最终影响的还是员工的薪酬。其实，营业部并无意为难客户经理，只是每月都会有分行或总行的稽核人员下来查数，一旦查到有流程不合规就会下通告扣分，扣分等同于扣工资。

三个团队内部，也并不轻松。比如团队的考核，三个月考核一次，在原有的基数上要不断增加，如果三个月连续不达标，马上降级，降到最后一级就让你走人，而营业部更是机械化、非常严苛：考核服务，考核每一笔业务的效率，考核总的业务哪个支行多，同时还要柜台卖保险。

“强迫每个前端员工都要考取保险营销人员资格证，而且对于保险销售都有硬性的任务”，王令奇言语中充满了不满。

另一方面，客户经理的日子也并不好过，分行是不提供相对应的团队支持的，客户经理只能靠一己之力去发展客户，维护客户关系，比如请客户吃饭都自己掏钱。王令奇给记者算了一笔帐，客户经理请客户吃一次饭，都要差不多1000元，而且客户不是说你请一次就能拉得过来，吃多2、3次，再多几个客户，一个月开销上万并不是稀罕事。

他告诉记者，据他所知，这次逝去的同事每个月收入有1.5万左右，但扣除掉客户维护花销，自己剩下的并不多。

无加班日缓解压力？

部门间的争夺、考核制度的畸形、收入制度的不公等种种烦恼压得王令奇喘不过气来。“我有时候就怀疑自己也有抑郁症”，他告诉记者。

而汪红霞5月18日在接受记者采访时表示，公司在疏导员工工作压力方面采取了一系列的措施，包括工会定期组织员工开展体育活动，印制减压宣传册等。

“最具特色的一个措施，就是我们将每周三作为‘无加班日’，会发邮件并播放提示员工按时回家，不要加班”，汪红霞告诉记者。

但王令奇却有着截然相反的说法。“分行每个星期三确实会发邮件通知员工今天是无加班日，大家下班要去放松，与朋友聚会。但事实上，总行或分行总会在星期三组织培训，因此我们根本没试过星期三准时下班过”。

“作为基层员工，可以说我们每天都处在任务，考核，与各部门相处的总总压力下。支行行长也同样难逃考核，而如果因为自己手下业绩不好导致该行长业绩上不去，一样降级”，“所以行长直接告诉下属让他不要再来上班，是有可能的，我们身边常有此事”。

重压之下，人员流失也就不足为怪。“就拿我所在支行一共9人，去年就走了6人，而这段时间，正是变化最迅猛之时，如果说之前的变化还能忍受的话，今年以来的突变，则让人更加难以忍受”，王令奇告诉记者。(责任编辑：admin)