麦当劳用人之道(2)

在麦当劳内部这样的故事非常多。麦当劳会将这些明星员工印在餐垫上，或者做成海报：两三年成为店经理，然后升任营运督导……或者是曾经走了弯路，在麦当劳找到了方向。陈麒亦指出，“我曾经遇到一些父母和我讲，进入麦当劳之后，他至少学会了扫地。” 无论成就大小，所有的榜样都导向一个正面的努力方向：引导员工不断向上。与之相配合，公司承诺一个完整的晋升阶梯。“你表现优秀，你就可以升迁。”

除了精神激励和发展空间，还有一个不可缺少的硬件——培训体系。而这个需要砸入大笔真金白银。

1961年，麦当劳全球第一所汉堡大学在美国伊利诺斯州正式成立。从此之后，汉堡大学成为了麦当劳的人才摇篮。去年麦当劳中国汉堡大学落户上海成为中国员工培训和发展的主要基地。到2015年，麦当劳中国汉堡大学计划总投资2.5亿元人民币，为超过5000位本土管理人员提供运营管理及领导力相关培训。

麦当劳的中国机遇

谁都不否认中国市场拥有大把的机会。但是如何才能把握机会呢？

麦当劳(中国)有限公司首席执行官曾启山给出的答案是人才，“人才是麦当劳在全球和中国市场取得持续成功的关键。”

在经济快速发展的今天，国内很多企业都忙于觅才挖人，直接起用成熟人才似乎是快速扩张的一条捷径。而麦当劳则选择了一种看上去很缓慢的方式，大笔投资培训，基层招募，从内部培养。这是一个费力的过程。然而，麦当劳选择这条路的背后有着自己的商业逻辑。

麦当劳有自己的用人之道：首先麦当劳为员工创造出一个家庭般的工作环境，其次麦当劳为员工提供足够发展空间，最后，麦当劳拥有一套专业的培训体系。与此同时，麦当劳还在公司内部推广一些明星员工的故事，用榜样的号召力引导员工努力向前。所有这些背后的一个核心是让员工工作时拥有正面的情绪。

至此，麦当劳用人的商业逻辑已经清晰地展现在我们面前。通过引导正面情绪和追求，大量内部晋升，最终获得更大收益和忠诚。

“在人员方面的投资，未来将在业绩上得以反映。” 陈麒亦表示， “如果员工培养好，他们工作得很开心，他们的产能一定比一个不是很开心工作的员工来得多。” 基于这样的逻辑，陈麒亦乐观地将劳动成本上涨看成机遇。