非洲电商发展壁障重重(3)
其二，非洲政局动荡，政局稳定的国家较少。政治动荡对经济建设，对电商发展都是阻碍，Kilimall创始人也提到非洲逢选必乱，会影响到电商的正常运营。长期在不稳定的社会环境下生活、朝不保夕，非洲部分人看重活在当下而不是长思远虑，不稳定的社会造就了部分人懒惰的个性，导致劳动力成本虽低，但是效率低下。
其三，网络交易需要较高的教育程度来支撑。尽管Kilimall创始人强调非洲不少人有较高的教育追求，但是不可否认现阶段非洲大多数国家的教育非常落后，国民教育程度低，很多人不识字。教育程度低，电商的运营成本和人工培训成本随之增加。
其四，同样是受长期战乱的影响，非洲市场的信任和诚信难以建立。富人虽有消费能力，但是出于对电商的不信任，不愿意填写真实信息，穷人更担心受骗，抗拒使用移动支付，非洲消费者和东南亚一样依赖货到付款。可是，货到付款却是效率最低的电商交易方式，对电商的发展极为不利。
但在多种成本重压下，非洲电商创业已陷入盈利难题，即使是非洲电商最大电商Jumia也在亏损前行。而越来越多的电商创业者涌入又增加了融资难度，数据显示，整个非洲，仅有29.3%的电商公司在盈利。
非洲电商发展壁障下，唯信任、效率、人才可破
非洲电商虽然已达上百家，称得上是百家争鸣，但是成者少，陨落者多，多方阻碍制约着电商的发展。对于非洲电商的发展来说，信任、效率、教育缺一不可。
移动支付的发展能提高交易效率，带动电商发展，非洲移动支付难以落地正是因为非洲市场的信任难以建立。电商销售优质正品虽搭建起了信任的第一道城墙，但信任缺失是整个市场普遍存在的问题，电商不妨在线下从人文角度去搭建电商与消费者间的第二道信任城墙。
基础设施建设不完善和教育程度低均是制约运营效率的两大因素。电商自建物流体系可以解决物流效率问题，但培养电商人才无疑是非洲电商发展的关键，提高员工的文化程度才能从本质上解决问题，这也可视为非洲企业发展的社会责任之一。Kilimall等电商还须为当地员工多提供培训机会。
此外，综合电商的库存压力大，对非洲这一市场来说，垂直电商库存压力小，反而更有出路。因此，Kilimall等综合电商不妨着重发展某一细分领域，从而带动其他品类的发展。
非洲的电商行业才起步不久，而非洲的基础建设、教育落后，电商人才缺乏，对电商发展来说不利因素较多，比较难快速壮大起来。但机遇与风险并存，电商在非洲消费品市场占比较小，也意味着任一企业都有机会在非洲闯一片天下，而信用、效率、人才则是企业破除非洲电商发展壁障的重要手段。
作者简介：刘旷，以禅道参悟互联网、微信公众号：liukuang110
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(责任编辑：方向)
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