非洲电商发展壁障重重(2)

Kilimall是非洲较大的电商之一，成立于2014年，短短几年能在非洲市场站稳脚跟，少不了几把刷子。国内不少企业有将商品销往非洲的需求，但是由于非洲各方面比较落后，开拓市场成本较高，一般只能派遣少数员工前来，往往无法成型。Kilimall是B2B2C模式的跨境电商，既接受非洲本地企业入驻，也支持海外企业入驻，据公开信息来看，目前主要是中国企业。Kilimall为中国企业搭建了商品销往非洲的桥梁，也为非洲的消费者提供了可信的、价格相对低廉的境内外商品购买渠道。

物流是电商发展的根基，但是非洲当地的物流企业少，物流效率不高，安全性也不高，物流运输过程中商品丢失率高。Kilimall自建物流体系，在肯尼亚、尼日利亚、乌干达共建有三个海外仓，并与肯尼亚服务点较多的快递服务商Fargo Courier合作，提高了平台的物流效率，也提高了商品运输的安全度。

从Kilimall创始人的讲述来看，非洲当地非常缺少电商人才，而居住当地的中国人也十分稀少，雇佣成本高。他们选择了雇佣华为等企业员工的家属，这些对电商相对熟悉的员工为Kilimall在前期发展中节省了不少运营成本和培训成本。但作为一个建立在非洲的电商企业，若要取得当地消费者信任，还需进行本地化，Kilimall后续雇佣了不少非洲青年。

但是，Kilimall平台尚不支持个人买家入驻，这对本土化来说反而是不利因素。发展较为落后的地方，有许多个人商家，往往更依赖于熟人交易。限制个人买家虽能减少售假风险，但是也阻挡了许多消费者接触电商。

更重要的是，非洲电商创业集中在南非等几个比较富裕的国家，南非、肯尼亚的基础设施建设虽然比较好，但是相应的劳动力成本也非常昂贵，数据显示肯尼亚工人的平均劳动力成本是2118美元。而劳动力成本极低的埃塞俄比亚正好相反，基础设施建设非常落后，电商无地落脚。

电商创业扎堆的地方自然竞争激烈，Kilimall想避开非洲最大电商Jumia的经营范围，开辟东非市场，竞争压力固然小了，但是将要面对是更高昂的各项成本，以及低收入国家消费者的消费能力问题。

不成熟，非洲市场年轻的另一面

非洲是世界上最年轻的大陆，也是发展最为迟缓的一个大陆，电商是最适合促进当地发展的项目，但走得步履维艰。数据显示，目前非洲电商整体发展还比较落后，电商最发达的国家南非，电商也只占消费品市场1.4%的份额，而美国或英国，电商在消费品市场中占比14%。其中有电商本身的原因，也有客观环境的制约。

其一，非洲整体基础设施建设非常落后，贫困国家更是缺少交通网络、稳定电力供应等基础设施。基础设施不完善，物流供应链也难以搭建，限制了电商的壮大，这也是非洲物价高昂的原因之一。除了物流成本之外，非洲大部分国家的电力也十分匮乏，即使是非洲最大经济体尼日利亚也受电力匮乏所困扰，由此导致非洲的宽带成本也非常高，电商创业企业在未来很长时间内都需面对这一客观难题。(责任编辑：方向)