曾鸣：警惕停留在优秀的诱惑，这是卓越最大的敌人

来源：曾鸣书院（ID：zengmingshuyuan）

无论最终结局有多么激动人心，从优秀到卓越的转变从来都不是一蹴而就的。在这一过程中，根本没有单一明确的行动、宏伟的计划、一劳永逸的创新，也绝对不存在侥幸的突破和从天而降的奇迹。——吉姆·柯林斯《从优秀到卓越》

在创业的过程中，很多公司容易滑入优秀的“陷阱”中，去实现那些清晰目标，获得成就的快感，然而在这些成功中投入努力、获得认可，你可能离一家卓越的公司越来越远。追求卓越充满了挫败，但这个过程本身就会让你和企业无法替代。

两周前的阿里巴巴合伙人会议，一个重要的议题是最近集团在KPI设置和绩效考核方面碰到的一些问题和挑战。在激烈的讨论中，不断有人提到大部分企业会怎么做，阿里过去是怎么做的，现在的挑战在哪，等等。听着，听着，我突然有个很深的感悟：优秀是卓越的大敌！这个观点几年前在《从优秀到卓越》这本书里看到时，一直不太有感觉，这次突然恍然大悟。

优秀很不容易，要超越大多数的人和企业。这需要更聪明，更努力。但相对于卓越，优秀是看得见，摸得着的。优秀所需要努力的方向，是大多数人所认可的。更多，更好，更快。优秀比较容易形成正反馈。

但卓越则完全不一样。卓越是实现近乎不可能的事情。卓越都是事后认定的。是因为他们的所思，所为，是如此超前和与众不同，以至于在很长时间内都得不到任何认同。只是因为最后强大的结果让大家不得不接受，才有了所谓“卓越”的最后认同。这就是走向卓越的极为艰难的旅程。阿里，腾讯，谷歌，脸书等在早期都碰到过巨大的融资压力和生存危机。几乎无一例外。马云在很多年间都被认为“疯狂”，是个很典型的例子。而马斯克让人敬重的原因就是因为他总在挑战mission impossible，从Telsa到SpaceX。

和优秀是在认同的正反馈中成长截然相反，卓越是一直在负反馈的狂风暴雨中挣扎。对人的压力和挑战完全不是一个量级的。类似的，优秀依赖的是正向思维，而驱动卓越的是逆向思维，相反的套路。正是在这个意义上，优秀的确是卓越最大的敌人！卓越如此稀缺，正是由于优秀已经很难。

当我们在会议中，越来越多地提到，大多数企业都是这样做时，我们其实已经滑向优秀，甚至是平庸。有勇气挑战常规，是追求卓越的基本。细想起来，在阿里“土话”当中，体现这种卓越精神的话还真不少。比较常见的是“今天的最好表现是明天的最低求”，“不难要你干嘛？”。当然，重要的是多少人当口号，多少人相信并实行。更有阿里特色的是 “很傻很天真，又猛又持久”。特别在阿里早期，马云讲的大部分东西简直就像天方夜谭。聪明人几乎都离开了，只有很傻很天真的人留下来了。

回到KPI和绩效考核的例子。和马云工作久了的人，都很清楚，他提出的目标，从来都是超出想象，而且基本不松口。后来我们创造了一个句式，“既要，又要，还要”，专门用来描述马云对于多元目标的极致追求。常规思考，当然要做取舍。但是，提出超常目标，激发出真正的创造力，才能创造不一般的结果。挑战成功，大家就有信心去面对更大的挑战，几次下来，环顾四周，会发现已经走得很远，卓越的基因也就埋下了。(责任编辑：方向)