一位英国卖家眼里的亚马逊：让人既爱又恨

北京时间4月7日消息，亚马逊平台上的一位英国卖家今日在《卫报》发表文章，解释了他是如何在与网络购物巨无霸（即亚马逊）的斗争中取得胜利的过程。该卖家表示，虽然他对亚马逊上调服务费感到不满，后者制定的一系列严格规定也有店大欺客之嫌，但是由于亚马逊是无数消费者首选的购物网站，因此他很难放弃这个令他又爱又恨的平台。

该卖家的文章摘要如下：

本莫里斯（Ben Morris）是亚马逊平台上的一个卖家，他坐在冰冷办公室里看着满屏幕的电子表格和内部网页面。办公室里只开着一台小型电热器，中央供热系统已经关闭了，因为房子外面的储油罐里已经没油了，而莫里斯根本无暇去关注这些事。

办公室里并不象你想象的那样堆满了发票盒、各种文件的原件和打印件，这里只有两台电脑，一台是莫里斯的，一台是他的女友玛丽的；桌子上散乱地堆放着12件样品和他们的女儿的一张照片。 他说：“这就是我办公的地方。”

莫里斯敲了几下键盘，将他在亚马逊平台上挂单出售的几百款商品中的3款商品的价格下调了1便士。他说：“过2个小时再回来看的话，他们（莫里斯的竞争对手）肯定会把价格下调到比我的价格低1便士。”

他想到了他的两个竞争对手，他们也在销售类似的电子产品。他怀疑他的竞争对手使用了一种软件来跟踪他的价格，然后将他们的价格下调到比他设定的价格低一点点的价位上。 因为他不想公开自己的身份，因此他也不希望公开他所销售的产品。但是他每年的营业额大约在300万英镑左右。

莫里斯和玛丽并不是他们的真名。他说：“如果亚马逊知道我的身份的话，他们会立刻封杀我的网店。”他猜测，如果亚马逊发现他公开指责公司并且有意违反网站严格的销售规定，肯定会关闭他的网店。 他说：“我是既爱亚马逊又恨亚马逊，他们真是躲不过的灾祸。 我在亚马逊上买东西，你可能也在亚马逊上买东西。 我只是不喜欢他们对待我们的方式。他们根本不讲服务态度。”

亚马逊决定上调数百万件电子产品的交易费，包括记忆卡、耳机、hifi连接线、手机充电器和平板电脑保护套等等，这引起了广大卖家的强烈不满。这也是亚马逊针对欧洲商家上调服务费的一系列举措之一。 在法国，书籍和DVD的交易费上升了。在德国，亚马逊提高了轮胎类商品的交易费。 1月份的时候，亚马逊在美国也上调了某些商品的交易费。

莫里斯过去一直按销售额的7%向亚马逊付费，但在两个月前他接到亚马逊的一封电子邮件，被告知电子产品类商品的交易费将从4月4日起提高到12%。他抱怨说：“亚马逊太贪婪了。 他们的成本并没有增加，就算有也不会增加这么多。同时，商家们却必须承担英镑贬值和邮递费提高等造成的负担。”对于象莫里斯这样需要发出大量小包裹的商家来说，去年4月份的那次包裹邮递费上调令他们特别痛苦。

这个月，皇家邮政局再一次上调了服务费，其中还包括燃油附加费。莫里斯估计，邮费上调之后，他每发出一个包裹，就会增加20便士的邮递成本，这也促使他开始考虑换用城市邮递（Citipost）的同类服务。

但是想要寻找到一种能够替代亚马逊的平台却不是一件容易的事，莫里斯有一大半的业务都是在亚马逊平台上进行的。 然而，莫里斯对于他需要多交纳70%的费用感到非常恼火，他发誓要在亚马逊的竞争对手网站上以更低的价格来销售商品。他说，这是违反亚马逊的规定的，后者禁止卖家在其他平台以更低的价格来销售相同的商品。 他说：“我认为亚马逊不能强行执行定价政策。我们不得不跟所有的人进行竞争。 产品的价格应该由卖家自己来决定，而不是由亚马逊来决定。”

莫里斯说：“现在，我正在将我所有的业务向eBay转移。 谷歌(微博)、沃尔玛或Tesco开放网上市场的时间越早，情况就对我们越有利。我建议顾客在亚马逊上寻找想要购买的商品，然后找到卖家自己的网站，直接从卖家网站上购买。”(责任编辑：admin)