阿里斯顿谢新天：研发和推出新能源产品是发展方向(2)

搜狐家居：刚才你有提到咱们本次推出的新品，产品定位是什么？针对消费人群是哪些？

谢新天：我们有两大块，一块针对终端消费者，零售，主要针对南方地区，采暖随着居民生活水平的提高，像以前长江流域这种传统的非采暖区域，现在越来越多人做地暖了，这种地暖舒适程度已经被广大消费者越来越多高端消费者接受。北方以传统的工程配套，分户采暖项目为主，跟房地产直接配套的，这两年我们也在开始导入一些零售，北方的市场强制采暖区域工程代替零售，南方我们以零售代替工程。我们整个国家的采暖政策就是这样的。

搜狐家居：您本次参展有什么感受？

谢新天：因为ICH是国际供热制冷，是德国法兰克福和中国我们的展览公司共同举办的，可以说目前是这个行业最大的展览会。所以我们每年都会参加，我们会以最好的形象来参加，每年都不断推出我们最好产品包括中国的客户，中国的消费者，中国的代理商。法兰克福和中国的展览公司两个公司合并，原来在新国展，后来搬到了老国展，显得比较拥挤，希望展览单位对咱们展览商有所考虑。

搜狐家居：本次参展您想拿到怎样的效果？

谢新天：宣传品牌、产品，扩大我们影响力，另外交更多的朋友，我们希望有更多的代理商、消费者、房地产商对我们有所青睐。

搜狐家居：您刚才提到代理商，目前咱们阿里斯顿在中国这一块的渠道建设是怎样的情况？

谢新天：阿里斯顿目前在行业比较领先有两大优势，第一，我们是这个行业里面我们认为我们团队最好的，首先我们团队人非常好，另外我们非常团结，做事情也很敬业，我们在行业内的经验也很丰富。第二，我们渠道优势，我们代理商跟着阿里斯顿发展了十多年，他们很多从草根一步一步成长到今天，有些已经成为当地最大的代理商。我们想秉承着阿里斯顿的品牌、我们的产品，我们的成长和我们代理商是共同成长，应该是鱼跟水的关系。

搜狐家居：目前来说厂商和渠道代理关系也是非常融洽？

谢新天：非常紧密，这是我们优势。另外我们产品也有优势，我们产品性价比比较好，比较适应中国市场的发展，具有比较高端的冷凝产品，也有比较适销对路的经济型产品，满足北方甚至保障性住房这种相对来讲中低端的市场，所以我们产品线很长。另外，因为我们在无锡有这样的基地，有我们投资，有我们研发团队。

搜狐家居：阿里斯顿作为全球性的知名企业，进入中国肯定要在本土化这方面做一些工作，阿里斯顿在这方面做了哪些工作？

谢新天：做得还不错，我就是本土化的例子，我算是阿里斯顿一个高层，我们现在基本上70%-80%的高层都是中国人。相对来讲比较重视对中国员工的发展，另外在中国的销售人员，市场工作人员，服务人员都是中国人。我觉得阿里斯顿应该更加有魄力的加大这方面的力度，他应该更加相信中国人，如果在方面它的力度更大一些我相信它的发展会比现在更好。

搜狐家居：再过几天就是3.15了，产品质量问题又成为老百姓津津乐道的事情，阿里斯顿在产品方面如何保证产品质量的？

谢新天：产品质量是企业生命之源，我们曾经走过产品质量有过一段不稳定的时期，但是我们近几年花了非常大的力气扭转和提高我们产品质量，我们产品质量目前在行业里是非常好的，包括我们故障率，另外我们认为口碑传播大于品牌传播，因为你要讲品牌品牌，先有品才有牌，首先要保证你的本质，这方面阿里斯顿比较重视的东西。

搜狐家居：咱们售后服务什么样的情况？

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