如何打通旅游O2O的任督二脉？(2)

对旅游O2O而言，只在线上卖票仅仅完成了第一步，旅游体验还未开始，而游客体验涉及到景区软硬件的服务水平及承接能力的水平，景旅通所做的尝试是：打造旅游智能终端产品，以数据为工具连接线上线下，通过对旅游局、旅行社、科技公司、电商、支付等涉及到旅行的各个平台的整合，景旅通智慧旅游平台为游客提供能够为其带来吃、住、行、购、娱等全方位旅游信息和便捷的购票渠道，再将众多旅游终端获得的客源票务数据及时反馈至景区。有了数据的支撑，景区就能够在游客尚未到达景区之前了解游客数量、规模和特点，起到有效控制人流、人流预警，对景区进行有针对性的建设，从而提升用户体验。而对于景区来说，通过智能终端建设，将最后100米的服务落地。从线上出发，落实和完善线下服务。最后，线下的服务数据又能够被重新收集整理，重回线上，形成一整套完整的“智能生态圈”，形成O2O的闭环。

其实景旅通在考虑与景区的关系时做法借鉴了消费者服务的理念，那就是硬件免费，为其提供基础设施的服务，这一点其实与类似角色定位的票工厂、番茄来了理念相似，所不同的是景旅通的主动策略。景旅通借助中国航空工业集团的力量，投入了大量人力、物力、财力建成一只全国规模最大的景区基础数据采集团队。若能完成全国万余家景区的基础数据采集，景旅通将建成中国最完整的旅游景区基础数据库。

不管是票工厂、景旅通还是番茄来了都采用通过公开接口的方式，开放API，连接OTA、旅游景区、旅行社、旅游局等致力于智慧旅游建设的企业或政府监管部门进行数据分享，助力旅游行业智慧化发展；使景区基础建设更具针对性；对游客，景区建设与服务提升了，游客数量自然源源不断。以往单向的数据流方式得到改变，形成旅游数据的循环利用。除此之外，景旅通通过景区对汇联在景区票务、酒店、交通等各方面的支付委托，使O2O智慧旅行平台汇集现金流，通过这样一种“众筹”的方式， O2O智慧旅行平台可以让现金流更加活跃，参与更多的投资运用，从而获得更多的盈利。

国内第三方软硬件提供方很多，B2B分销平台也很多，基本目标都相似，建立平台、促进交易、积累数据、衍生其余空间，如金融、大数据、增值服务。毫无疑问，景旅通做的是个涵盖旅游基础数据采集、连接旅游产业产业链各环节的基础设施提供及新型的产品销售渠道，他们提出了O2O大平台的概念，但如此庞大的布局需要的人力、物力、财力是巨大的，若无资本市场的强力支持，难度较大。打通旅游O2O的任督二脉，需要景旅通这样着力于解决中国旅游业信息化基础设施薄弱症结的探路者，中国在线旅游渗透率常年低下的事实揭示出行业的瓶颈，旅游走向O2O是必然，任督二脉的打通需要在信息化基础设施上打通，国家提出智慧旅游用意正在于此，但说起来容易做起来难，景旅通们能否做到，尚待继续观察。