社区O2O到底要不要绕开物业?(6)

我对社区O2O行业现阶段的态度是“看破不说破”，这个行业有很多问题，当然也有不少创业团队想到了合适的解决办法，一些我比较认可的创业团队尝试的方向暂时还不适合公开讲。不过可以提示一下，能不能给物业一个无法拒绝的合作方案才是考验项目可行与否的关键，之前说了，社区O2O不是给物业钱，而是帮物业赚钱，帮物业省钱，帮物业提升服务质量。所以，还是先别想的太大了，先看看这个项目能不能干实事吧。

“信任”才是社区O2O的核心竞争力

再往深了看，困扰社区O2O发展的最大阻力并不仅仅是物业，而是住户对物业天生就缺乏信任感。

虽然表面上看起来，现在社区O2O首要问题是落地难，想进社区难过物业关。但要知道，物业自身也很难，居民本身就对物业缺乏信任感，甚至会有对立情绪，在这样的环境下，社区O2O根本无法展开。

如何解决信任问题是物业行业性的问题，所以前文提到物业要做社区O2O，最主要的是改变服务态度，从上到下要有优质统一的服务意识。物业要是能把住户服务的非常满意，一些增值服务也更容易被接受，不然现在这种对立的关系，谁知道物业的东西可不可信，有没有猫腻呢？

热闹的社区O2O，多数人都还很迷糊

洋洋洒洒5000多字，能说的，该说的，我都说了，当然其中有一些说的不够细，还有一些不适合说的就没说，整体而言，只说了个大框，或许有些凌乱，主要是一些更深入的内容无法用文字三言两句的概括。

现在社区O2O市场比较有趣，围观群众、行业媒体、创业团队、待创业团队、物业公司、投资人等我都接触了不少。其中，围观群众没事吐吐槽，行业媒体热情追捧，创业团队迷茫不前，待创业团队满腔热情，物业公司没有方向，投资人越来越看不明白了。“朝气蓬勃”、“其乐融融”呀！

如今已给两波来访创业团队做了咨询，帮助他们重新梳理了一下发展方向，从反馈的结果来看，现在的日子比之前好过不少，物业和投资人的态度也都有了转变。其实，主要是方向对了，物业还是能够渗入的，而社区O2O盘子也足够大，只吃其中的1%就够活了，做之前还是先想清楚吧。