让三网融合这粒“子弹”飞一会儿(7)

(四) 服务是生命

推动三网融合的目的何在？要提振IT信产业，满足人民群众日益多样的生产、生活服务需求，拉动消费，形成新的经济增长点，提高ARPU值，进而提升我国GDP值。但是直白点，最终的买单者是谁？还是广大的人民群众。“用户才是三网融合的衣食父母”，必须善待用户，善待就是服务，全心全意的服务。数字电视、三网融合是巨鲸，如果离开了人民群众的汪洋大海，广电系、电信系又能生存吗？然而恰恰是这个最根本的问题,在三网融合的舆论大潮中却被严重忽略。

1、用户的需求

随着经济和技术的发展，人们对信息服务的需求已不再是简单的话音或单向被动的视频服务，而是交互式、更丰富、更快速的宽带多媒体业务。特别是市场、用户的创新性需求，然而现行的技术产品无能，特别是广电系，更要用服务去弥补。服务最终还是要有人来用才行,所以在根本上,发展三网融合还是得以用户为导向,只有充分满足用户的需求并且借助技术和服务的不断升级激发和引导用户需求才能将三网融合市场做强做大。

2、用户说了算

三网融合都说要一线入户，都作FTTH就有电信、联通、移动和广电四根光纤到用户家，或者双绞线、五类线、无线发射、同轴线四线也到用户家，用户也只能选择一家，这也是市场竞争的要求和必然。对于用户而言,三网融合背后的网络制式、监管部门是谁并不重要,他也不去关心是谁，最重要的是体验,用户会按自己的喜好，运营商服务的优劣抉择，如果没有好的服务体验,在四线取一的情况下，就抓不住用户,没有用户,即使争得了行业监管的主导权又能如何?此时，是广大人民群众说了算，此刻，就不是政府（广电或电信）说了就能算的。这才是无论广电系,抑或电信系的运营商需要真正关心的问题。所以广电系和电信系“合进”的三网融合优质“服务”是其良性发展的生命。

四、结束语

贺岁大片《让子弹飞》在中国火爆上演，票房和口碑都创下“30年来最好的国产影片”的佳绩。党和国家、各级政府部门、全国人民无不关心，翘首期盼的三网融合，在这一年能够飞遍全国，衷心祝愿广电系和电信系“要站着，还把钱给挣了”！ 

延伸阅读：

三网融合起飞

三网融合是指“宽带通信网、数字电视网和下一代互联网”的一种广义的、社会化的说法，涉及到网络融合、技术融合、业务融合、行业融合及终端融合，在现阶段它并不意味着三大网络的物理合一，而主要是指高层业务应用的融合：表现为技术上趋向一致，网络层上可以实现互联互通，形成无缝覆盖；业务层上互相渗透和交叉，应用层上趋向使用统一的IP协议；在经营上互相竞争、互相合作，提供多样化、多媒体化、个性化服务的同一目标逐渐交汇在一起，行业管制和政策方面也逐渐趋向统一；三大网络通过技术改造，能够提供包括数据、语音、视频等综合多媒体的文化信息业务。

三网融合由何而来，让我们回到十多年前去回顾一下已经有些淡忘的历史。

1983年3月召开的全国广播电视工作会议提出了“四级办广播电视”的方针，同年10月得到党中央的批准。最初的有线电视网，大致可以分为国家级、省级、地市级和县级四级办广电，出资主体分别为各级政府，广电部门并没有一张全国性的网。这一方针极大地推动了中国广播电视事业的全面发展。台网一体，台网之间的界面并没有分得非常清楚，以公益性为主，国家更多的是看社会效益而不是经济效益，有线电视吃的也是财政饭，至于收视费的多寡基本上不太关注，只要安全稳定将节目传输到用户即可，整个行业里面没有什么竞争意识可言。同期的中国邮电同样也是“大锅饭”，大家倒也相安无事，井水不犯河水。当时整个广电行业的实力可以说和通信行业不相上下，那时候通信行业还只有从邮电分离出来的中国电信一家，程控交换也是刚刚大规模铺开，移动电话刚刚有点概念。在某些经济发达的沿海省份，广电实力甚至超过电信，一方面有国家政策支持，有线电视台还是政府事业单位，另一方面人们的主要精神文化、信息获取还是局限在看电视，不打电话可以，不看电视不行。(责任编辑：admin)