万达电商CEO再离职：富二代的飞凡为何发育不良？(3)
做电商的关键是什么？平台技术强、提供服务多当然重要，但最重要的是要聚集人气。如何才能有人气，让用户愿意到你的平台，并且觉得你的平台好？后台技术他们是看不见的，提供的众多服务，每个人也只需要少量。刘强东曾说，京东一步步做大的关键要素，除了信息系统强大、产品有竞争力、物流系统快捷之外，就是用户体验好。而用户体验有三个核心要素：产品质量、价格、服务。
万达电商总说自己能提供这个能提供那个，可问题是：你提供的东西能不能让人喜欢？价格与别人相比有竞争力吗？你用什么好方法提供这些东西给用户？这两年，不断听到万达电商“打造”“升级”“引入投资”之类新闻，业内和媒体人是关心，可问问身边的普通网友，有几个知道万达电商是做什么的吗？
1988年出生的王思聪虽然年龄小，也没有大型电商从业经验，但是，几年的投资生涯，投出了好几个上市公司，经营上还是有一定能力的。另外具备做电商最需要的特质。众所周知，王思聪在网上经常随意发言，但其实在相当程度上，他是有意去跟“屌丝”站队。也就是说，他有很强的用户思维，懂得如何去吸引用户。也正因为这样，他的知名度与粉丝量迅速增长。
王思聪现在的微博粉丝高达上千万多万，被称为“国民老公”，而大量女粉丝都是电商深度用户。他在微博吆喝两声，估计就能让万达电商的网站访问量翻几倍。王思聪作为一个富二代，虽然没有做过电商，却有普通消费者的网购经验，并且对用户体验很重视。
王思聪虽然一直没在万达任要职，但王健林拿出让他练手的资金就高达5亿元，他先后投资了好几个项目，效果不错。他还转发过当当网尾品汇的相关微博，许多人认为“王公子对电商的研究非常深入”，认为他是万达向电商转型的关键角色。
王思聪担当此重任还有一个很重要的原因是，万达电商持续动荡原因在于，万达旗下业务盘根错节，除非是王健林或其亲信亲自调动，作为新生业务，万达电商的人根本没足够实力去推动万达旗下各种资源的整合，王思聪没有受到万达军事化文化的过去侵蚀，加上又是大boss王建立的独子，虽然资历不深，但是身份特殊，有助于稳定局面，便于跨部门间协调，开展工作。
作者简介：刘志刚，百度百家，今日头条等媒体专栏作家，个人微信号13124791216，订阅号，VIPIT1,欢迎交流指导。
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(责任编辑：方向)
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