央视曝光：苏宁易购售卖报废联想笔记本电脑(3)

【正文】

记者了解到，电子商品包括数码产品、家电等。一直是中国网络零售市场上一个最大品类，从销量上讲电子商品与服装的销售量不相上下。

【同期】电子商务专家 郑敏

我大致估算了一下，我认为现在整个电子产品在中国网络零售额里面占比应该是超过25%，所以这应该是我们2013年网络零售额是1.8万亿左右，25%也就是占了四分之一，这还是一个有五千亿左右的，然后这么一个庞大的品类。

【正文】

相对于日渐庞大的销售数据，网店商品的质量不容乐观。记者从国家有关部门了解到， 2013年，质检部门曾组织对网购玩具、鞋类、小家电、箱包、服装5大类16种产品开展了风险监测，发现“三无”产品占近1/4(三无产品率25%)。

2014年上半年，质检总局针对网络销售的儿童玩具、服装、鞋类、背提包和小家电5大类14 种电子商务产品组织开展了产品质量国家监督专项抽查，抽查合格率下降为73.9%，不合格率26.1%，比去年有所提高，通俗的讲这意味着四次网购就可能遇到一次还多的不合格产品。

同时，今年上半年，质检总局组织对传统渠道销售的20种产品质量进行了国家监督抽查，涉及儿童用品、纺织品、电子电器、装饰装修材料、农业生产资料、劳保产品和电工产品等产品，产品合格率为90.4%，比2013年同期上升了1.7个百分点。

专家认为，传统销售渠道的合格率明显高于网络销售渠道，原因之一是因为网络有一定虚拟性。

【同期】互联网产业法律专家 李爱军

其实大众在网络购物的时候，普遍大家也会有一个反映，就是说网上购物的质量差。那么质量差的原因不外乎有这么几种情况，第一网络的虚拟性带来的质量难以让购买者实际地接触到这个商品。|| 可能给消费者对产品的检测带来了不方便。那么这是产品充斥着大量残次品的一个原因。那么这是最主要的一个原因。第二个就是我们的监督管理机构、认证机构，在传统的实体店的产品质量和销售的这种管理经验、以及程序、以及制度都很丰富。那么到一个新兴的销售模式产生的时候呢，不管相关的这些机构从这个程序上从技术上、风险上大家还不是完全掌握。甚至是制度上，规则上还不够完善造成的。

【正文】

专家指出，四次网购就有一次还多的机会遇到不合格产品，这是一个惊人的数据，但是就在网购商品合格率不断下降的同时，网购的人数，网购的商品数却在不断的攀升。这与一般人所认为的经营规律是不相符合的。

【同期】互联网产业法律专家 李爱军

产品质量如果不符合我对产品质量的需求，大量充斥着残次品，那么这个行业的发展会受到影响的。最少它是不可以持续发展的。那么现在我们一种新兴的销售模式就是网络销售。如果网络销售在提供大家购物方便、提高效率、节省时间的同时，它的质量不过关的话，那么这种模式也不会长期地发展下去。

【正文】

事实上，在网购商品不合率居高不下的同时，网店销量却在迅速增长，据国家质检总局的消息，2014年上半年，网上销量已达1.8万亿，同比增长了49%。

【主持人】

网络购物，是新技术条件下新型的经营方式和消费方式，在这种新方式日浙常态化的过程中，出现了网购质量水平不断下降，销量却不断攀升的现象，这其中具体的原因，可能还要从社会、心理，经济，法律环境等方面综合考量，但无论如何，我们认为非法售卖不合格产品，无论在网上还是在网下都是不应该被容忍，更不应该被支持的。希望相关执法部门进一步加大打击力度，也呼吁消费者逐善而居，良性购物，用良好的消费方式触进社会进步，让真货大行其道，让假货无人问津。