天猫双11水货、假发票横行 网友抱团维权(4)
浙江消费者程先生提供的鉴定报告
淘宝回应：对假货、水货等零容忍 依规赔付消费者
对此，淘宝商城公关负责人22日在接受央视网记者采访时回应称，已于21日对商城的个别店铺进行了监管，但相关问题仍处调查阶段。“如调查属实，天猫将根据相关规则对卖家进行处罚，同时扣除保证金对消费者进行赔付。”
淘宝方面还表示，“对假货、翻新机、水货采取零容忍，”“天猫通过保证金制度、对消费者假一赔五制度等措施，增大商家的违规成本和消费者保障力度，规范商家经营行为。”
而对此次双十一网购中，凡出现销售假冒产品行为的商家，淘宝公关再次强调，将按照天猫规则第13条，涉嫌售假的店铺将会被扣48分／次，且为了防止对公众造成不利影响，对涉嫌违反上述情形的卖家，天猫视情节严重程度给予店铺监管。对延迟发货的，商家需向买家支付该商品实际成交金额的30％（金额最高不超过 500元）作为违约金。
截止发稿时，记者在天猫查看发现，“格式化数码专营店”“邮政通数码专营店”“锦浩数码专营店”已经下架了三星 i9300手机，“喜来祥数码专营店”和“数卡数码专营店”仍正常在售，前者本月卖出三星N7100共计460台，三星i9300共计205台，销售额共计250万元人民币左右；后者本月卖出N71001共计977台，i9300共计1035台，销售额达750万元人民币左右。
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