您现在的位置:融合网首页 > 工信 > 电子商务 >

消费者上天猫买到破洞衣 投诉后被封号

来源:新京报 作者:刘兰兰 责任编辑:admin 发表时间:2012-11-20 14:52 
核心提示:易观电子商务分析师陈寿送表示,这是一个个案。因为用户投诉就封号的可能性不是很大,卖家与淘宝小二联合的可能性也不是很大。今年以来,阿里在尽量减少小二对具体业务的干预。这之间可能存在误会,消费者也有可能被误解。

天猫买家张先生这几个月都很郁闷,他在天猫上买的一件衣服有破洞,更换之后仍然有破洞,为此他要求卖家继续更换,可卖家却称他“不怀好意”,双方发生言语上的纠纷。

为此张先生找天猫客服投诉,结果客服站到了卖家一边,没几天,张先生的淘宝账号被封了,阿里旺旺也被下线。

张先生说自己可能被误会成是“职业差评师”,但他说自已并没给卖家差评。对于此事,天猫方面称仍在调查。

天猫买家张先生介绍,今年8月初,他花了60元钱在天猫上一家名叫“续点旗舰店”的店铺里购买了一条运动裤。收到货后,张先生发现膝盖前方有一个较大的破洞。于是张先生与卖家客服沟通,要求换货。卖家给他换了一条,可是令张先生郁闷的是,换的裤子在另一个地方还是有个破洞。

为何两次收到的衣物都有破洞?张先生百思不得其解,再次联系卖家,卖家此次则称张先生“不怀好意,居心不良。”并表示,要退换货可以,张先生得先承认自己“居心不良”才可以。

“我当然气不过,就打天猫客服电话投诉。投诉的结果是,卖家赢了。”张先生称,在投诉后的第三天,他的淘宝账号被封掉了,阿里旺旺直接下线。

张先生再次致电天猫客服电话,询问为何被封号。“客服就说我有违规行为,影响交易秩序。就是不解释我到底做错了什么。”张先生猜测,自己可能被认为是职业差评师或者敲诈卖家。但自己并没有给差评,一直到封号,自己都没来得及去评价。他的要求只是退换货。但没人相信他。

在账号被封、客服始终没给一个解释后,到目前,张先生已经放弃了继续维权。 (责任编辑:admin)

  • “扫一扫”关注融合网微信号

免责声明:我方仅为合法的第三方企业注册用户所发布的内容提供存储空间,融合网不对其发布的内容提供任何形式的保证:不保证内容满足您的要求,不保证融合网的服务不会中断。因网络状况、通讯线路、第三方网站或管理部门的要求等任何原因而导致您不能正常使用融合网,融合网不承担任何法律责任。

第三方企业注册用户在融合网发布的内容(包含但不限于融合网目前各产品功能里的内容)仅表明其第三方企业注册用户的立场和观点,并不代表融合网的立场或观点。相关各方及作者发布此信息的目的在于传播、分享更多信息,并不代表本网站的观点和立场,更与本站立场无关。相关各方及作者在我方平台上发表、发布的所有资料、言论等仅代表其作者个人观点,与本网站立场无关,不对您构成任何投资、交易等方面的建议。用户应基于自己的独立判断,自行决定并承担相应风险。

根据相关协议内容,第三方企业注册用户已知悉自身作为内容的发布者,需自行对所发表内容(如,字体、图片、文章内容等)负责,因所发表内容(如,字体、图片、文章内容等)等所引发的一切纠纷均由该内容的发布者(即,第三方企业注册用户)承担全部法律及连带责任。融合网不承担任何法律及连带责任。

第三方企业注册用户在融合网相关栏目上所发布的涉嫌侵犯他人知识产权或其他合法权益的内容(如,字体、图片、文章内容等),经相关版权方、权利方等提供初步证据,融合网有权先行予以删除,并保留移交司法机关查处的权利。参照相应司法机关的查处结果,融合网对于第三方企业用户所发布内容的处置具有最终决定权。

个人或单位如认为第三方企业注册用户在融合网上发布的内容(如,字体、图片、文章内容等)存在侵犯自身合法权益的,应准备好具有法律效应的证明材料,及时与融合网取得联系,以便融合网及时协调第三方企业注册用户并迅速做出相应处理工作。

融合网联系方式:(一)、电话:(010)57722280;(二)、电子邮箱:2029555353@qq.com dwrh@dwrh.net

对免责声明的解释、修改及更新权均属于融合网所有。

关于我们 - 融合文化 - 媒体报道 - 在线咨询 - 网站地图 - TAG标签 - 联系我们
Copyright © 2010-2020 融合网|DWRH.net 版权所有 联系邮箱:dwrh@dwrh.net 京公网安备 11011202002094号 京ICP备11014553号