传统企业如何实现B2C电子商务(2)

4.软文营销推广。在这里，笔者将论坛博客营销纳入到软文营销的范畴，因为同样需要软文支持，只不过论坛博客营销是需要找到对应主题的论坛博客才能有好的转化效果。软文营销，一般就是通过针对我们某一款产品，写一篇软文，然后通过互联网平台将这篇文章发出去，让更多的人看到，并且通过软文中的产品链接，进入到我们商城，从而实现交易。需要有写手支撑，现在软文大多数都可以通过外包形式来完成。

5.网络视频营销推广。网络视频是从2006年才兴起的，由于网络视频具有载信息容量大，且显示方式生动，逼真的特点，其营销效果不可小视。加之，现在拥有微博这个社会媒体，对于网络视频的传播将会有很大的推动作用。企业需要做的是，将企业的产品卖点通过视频方式展现在观众的面前，并且加上对企业的宣传信息，达到营销的结果。网络视频营销的方式，能加深潜在买家对于企业的印象，只要视频内容足够好，将会给企业带来很大的效益。

6.邮件营销推广。邮件营销推广，简单的说，就是通过给潜在客户发送宣传产品，宣传商城的电子邮件，从而达到让客户看电子邮件，浏览到我们网站，并且进行购买的营销方式。像卓越、当当、京东、凡客等，这些B2C企业的邮件营销投入是非常大的，获得的收入也很可观。 邮件营销的进行，主要就是解决邮件发送渠道、邮箱数据来源和邮件内容策略三件事情，只要这三方面做好了，其效果会很不错的。

以上的网络优化推广、竞价排名推广、微博营销推广、软文营销推广、网络视频营销推广、邮件营销推广是我们最常用的推广方式，当然其他还有比如QQ群营销，QQ空间营销，线下活动营销等方式，这里不一一列举了。相对来说，如果是借助电子商务平台来发展企业的B2C电子商务，上面说的一些方法我们都可以用，但是我们还有另外一层资源，也就是跟平台做好互动，让平台本身的会员成为我们的忠实买家，这里主要以淘宝为例。我们要做好淘宝商城的生意，企业需要把握以下几点：

1.适当做淘宝直通车，虽然花了钱，但是值得;

2.申请聚划算、淘金币等活动，有助于产品曝光，从而获得更多交易机会;

3.充分利用淘宝社区宣传，社区每天都很活跃，淘宝卖家本身都兼有买家的第二重身份;

4.开通淘宝客功能，设置一定比例的佣金，让做淘宝客的站长给你宣传，这种方式类似做独立站的网络优化。

5.根据淘宝平台规则做事，详细了解淘宝规则，比如排名规则，搜索规则，产品标题描述等等。

B2C企业做好用户体验是关键

由于通过电子商务模式销售产品，绝大多数的买家、卖家都有着地域上的格局，所以B2C企业实行的用户体验是非常关键的，它包括了售中是否得到专业客服的解答，售后是否能得到企业承诺的服务，它的好坏直接决定是否能留住一个忠实买家。虽然电子商务发展到今天，对于网购诚信度方面，买家已经明显有所缓解，但是企业如果想做大，就要认真对待每一个买家，做好每一个买家的产品用户体验工作。只有做好了用户体验，企业才能在电子商务领域里更长久，更有竞争力。用户体验内容包括，有专业人员帮助解答产品使用问题，有健全的产品退换货、维修机制，有快速的物流支撑等。如今企业可以开通自己的400专线，可以开通自己的官方微博，从而达到方便买家反馈信息，并且及时与买家进行互动的目的。

传统企业要做好B2C电子商务，并不是一件很容易的事情，必须从开始就有规划，不能想当然的开始操作，否则，任何一个环节发挥的不好，将可能直接导致企业实现电子商务的失败。既然趋势不可阻挡，我们一定要做好充足的准备进军电子商务，从中分一杯羹，顺利帮助企业发展。