问题频发团购网站野蛮生长

据国内独立团购导航网站团800团购投诉区统计数据显示，2010年7月至2011年3月底，共计收到团购投诉2178起，其中仅3月份一个月就增加717起，占到三成多。

多位行业人士日前对记者表示，国内团购网站发展可以用野蛮生长来形容：从2010年3月诞生首家团购网站开始，短短一年时间，国内团购网站数量已逼近4000家，行业发展过快的结果便是泥沙俱下，欺诈门、团购陷阱等问题频发，再加上国内监管与行业规范缺失，团购行业陷入诚信危机。

欺诈门频现团购陷阱不断

一位名为“nblskn”的网友说：“不久前在酷团网上团购了一个帐篷，团购时网页上声称是双层帐篷，但最后收到的实物却是单层的。于是给客服打电话问是不是搞错了，但没想到客服声称该帐篷上的天窗盖就是双层的意思，还说每个人理解不一样，我们已经在网站上注明请小心购买。”

同样愤怒的还有名为“lmt1006”的网友。他表示，3月29日团购买了飞利浦剃须刀，说是三天到货，但直到4月9日还没有收到东西。打电话到客服也没有人接，网上客服也一直不在线。

这两位的遭遇其实并不罕见。事实上，最近诸如此类的事例：团购采摘草莓没采到草莓、团购隐形眼镜收到假货、团购iPhone4收到扑克牌或者用过的化妆品，团购的阿拉斯加巨蟹变干蟹，在团购缴费之后网站人间蒸发……在各种华丽的团购宣传和精美的画面中，潜藏了不少欺诈和陷阱。

统计数据显示，从2010年起步的团购网站已经成了投诉的“重灾区”。不久前，中国315电子商务诚信平台首次推出的《电子商务诚信投诉分析报告》显示，仅去年8月至12月，该平台就收到2000多起网络购物方面的投诉，其中10%涉及团购。2010年12月中国互联网协会信用评价中心发布的一份调查报告显示，团购行业整体信用得分为63.3，信用一般偏下。

“虽然团购创新商业模式威力巨大，但目前团购行业鱼龙混杂，骗子网站满天飞，行业正面临消费者的信任危机。”巨人网络董事长兼CEO史玉柱在微博上说。

门槛过低呈现非理性生长

谈及如今团购行业问题频发的原因，很多业内人士认为主要是团购门槛过低。“一些企业为了抢占时机，不得不加紧扩张，很多没有把后台做好就忙着进入前台，基础没有打好，因此出现了种种问题。”艾瑞咨询全国研究总监刘雷鸣对《经济参考报》记者说。

业内人士介绍，建设一个团购网站所需成本不到一万元，“只需一台服务器，注册一个域名，买来一套程序，就可以上线试运营，三四个人就能搞一个团购网站。”

据悉，很多团购网站都没有经过工商注册和域名备案等必须的程序。“很多网站根本无法保障质量和服务，都是一锤子买卖，拿了钱就走人。”

“准入门槛太低，使得短时间内便涌现大量团购网站，竞争激烈，行业素质良莠不齐。”互联网人士谢文对记者如是说。

谢文分析，资本的大量涌入也使得目前团购网站泡沫增加。中国电子商务中心去年发布的《2010年中国网络团购调查报告》显示，近200家网络团购企业中，96%具有融资意向，96%的企业中有12%已经得到了融资。截止到目前，根据公开的数据，拉手网累计融资6000万美元，阿丫网累计融资1.1亿人民币，其他团购网站新一轮百万级融资计划也正在启动中。“大量资本的投入也把团购这个行业炒起来了。”谢文说。

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