团购模式“本土化演进”

来源：中国经营报　作者：王永强，李娟　责任编辑：admin　发表时间:2011-04-04 16:30　

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核心提示：目前中国团购企业已有上千家，从垂直的行业团购，到地域团购的大量涌现，团购行业作为电子商务中网购的衍生，其热度不亚于当年Web2.0与SNS刚刚进入中国时的状态。编者按/ 目前中国团购企业已有上千家，从垂直的行业团购，到地域团购的大量涌现，团购行业作

目前中国团购企业已有上千家，从垂直的行业团购，到地域团购的大量涌现，团购行业作为电子商务中网购的衍生，其热度不亚于当年Web2.0与SNS刚刚进入中国时的状态。

编者按/ 目前中国团购企业已有上千家，从垂直的行业团购，到地域团购的大量涌现，团购行业作为电子商务中网购的衍生，其热度不亚于当年Web2.0与SNS刚刚进入中国时的状态。此外，尽管团购落地国内仅一年多的时间，但其受到消费者追捧的速度却超越了任何行业，已经渐渐改变了消费者的生活方式，逐渐成为一种生活习惯。本期专题从模式、趋势、问题、参考四个方面重点研究国内外知名的一线团购网站，为读者拆解团购模式，了解团购的发展趋势。

A模式

中国电子商务研究中心近期发布的“2010年中国网络团购调查报告”提出，尽管目前国内主流团购网站模式不一而同，但大体可以分为以下三类：生活服务信息类团购模式、特定产品类团购模式、导航类团购模式。

以下分别截取三家典型代表企业案例作为切入点，深度解析三种团购模式的特点、价值以及未来趋势。

“生活服务商品类” 模式

拉手网：团购拼的是服务

尽管拉手创建只有一年多时间，拉手的“G F”模式也被认为是综合模仿Groupon及FourSquare，但不可否认，拉手确实开创了国内团购的诸多第一。

但“拉手离线地图”、“开心生活”和“拉手四方”等创新应用给拉手带来更多用户，让他获取巨额利润的同时，也导致了用户体验满意度的下降：诸多团购用户在某个时间段内集中到某商户消费，商户的应对能力有限，消费者虽然有购买价位上的折扣优惠，但“上帝”的体验感难以得到充分满足。亦因此，拉手在 “3·15”被曝光。对此，拉手决心从模式和应答两方面做出改变。

线上秒杀 “长尾”优化

一个简单的改变是，拉手新推的“午餐秒杀”开始充分兼顾消费者和商户的“长尾”需求对接。按照“午餐计划”，拉手将以商圈为单位，以商圈中的重点地标为中心，在地标建筑周边一公里内选择5~10家餐厅作为“午餐计划”合作商家，为周边的拉手用户提供午餐选择。

这一改变的关键是，“午餐计划”产品的多样性和供应商接待能力的长期性、丰富性。拉手“午餐计划”项目组在商圈重点区域挑选5~10家不同菜系、不同价位的商家进行午餐秒杀活动，每天各商家根据预估的“闲置”接待能力限量出售20~50份午餐，且每家商户供应商每天推出的菜单要有所不同，保证消费者口味尽量不重复。这样，商家闲置接待资源通过周边拉手用户的线上“秒杀”得到有效利用。

因为品类增多、需求更加多样和“长尾”，如果没有足够的后台应答支持，用户的消费体验势必大打折扣。拉手网因此推出了目前业内最多318个座席的北京昌平呼叫中心，同时配合拉手的“新三包”策略。

有意思的是，拉手此举可谓与高朋“不谋而合”。Groupon日前就宣布，将在4月份推出一款新应用groupon now。当用户打开其应用程序时，两个按钮就会呈现在他们的面前：“我饿了”和“我很无聊”，点击按钮后，程序就会根据用户所在地提供一份标有详细时间的日交易列表。

线下物流体验中心

除了线上模式及应答的改进外，线下“战场”，拉手网CEO吴波也没有闲着。

(责任编辑：admin)

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