中消协：团购网站需设立先行赔付保证金

3月24日，央视《经济半小时》播出名为“我的团购谁做主”节目，继《3.15在行动》之后，再次曝光了团购网站的乱象。节目中，几名团购网友纷纷讲述自己的受骗经历，记者以销售大米的名义与网站接触。在商谈过程中，记者发现审核流程十分简单，甚至于“简陋”，而在操作过程中，恶意抬高价格再进行折扣、后台操纵团购人数也成为团购网站看似“美丽”的普遍手段。

真相之后，我们不禁心惊：由于团购行业没有系统规章制度，不少违法商贩钻了行业空子，导致以上案例频频发生，为众多消费者带来困惑甚至伤害。

北大中国信用研究中心主任章政表示：“我们现有的监管制度跟现在团购方式没有兼顾到，在这种情况之下，建立完善的信用保障体系显得迫在眉睫，而信用保障最好选择第三方进行，且这个第三方应该是社会中立服务机构”。

针对团购过程中困扰消费者的权益保障问题，国内领先的团购网站“窝窝团”近日联合中国消费者协会，推出了先行赔付机制。窝窝团和中国消费者协会联合设立保护消费者权益先行赔付保证金的形式目前是业内首创。消费者在消费过程中遇到的与商家的纠纷、无法兑现团购服务内容时，可以向窝窝团提出退款要求。如果消费者不满意窝窝团给出的解决方案，可以通过中国消费者协会申请调解，调解不成中国消费者协会将直接从窝窝团已经交纳的保证金里，对符合条件的消费者进行先行赔付。目前窝窝团已经向中国消费者协会缴纳了总额为100万元的先行赔付保证金，消费者权益保障已经全面启动。

窝窝团设立保护消费者权益先行赔付保证金意义重大。窝窝团的赔付保证金由中国消费者协会监督和管理，这样做更加公正和透明，避免了团购网站把监督权和执行权都集中在自己手中的情况，窝窝团自身和作为第三方的消协为消费者提供双重保障。同时有消协监督窝窝团的服务质量，消费者可以更安心。

作为知名团购企业，窝窝团一向走在行业前列。窝窝团在业内率先通过了ISO9001质量管理体系认证，并被“网上交易保障中心”授予了“信用网站认证”。此次联合中消协推出“先行赔付机制”，更进一步确保了消费者利益。敢于主动引入第三方监管机构监督窝窝团的服务品质，源于窝窝团不断提高服务水平和追求用户满意度100%的追求。自信团购选择窝窝团，消费者将获得更大的安心和满足。