当当网李国庆：淘宝打假力度远远不够(2)

记者：当当现在是上市公司，你们如何面对业绩压力

李国庆：像几年前做图书一样，当当现在仍然坚持的是薄利哲学。我们会将毛利额的一半去让利消费者，这是当当基本逻辑，有的公司拿出毛利额的一倍去促销，基本就是胡闹了，而且还没有用在给顾客让利，而是用在打市场、营运费用、盖库房上。

当然股东也会给我压力，但薄利是对自己队伍的锻炼，薄利是当当经营的本事。很多人说当当一年净营收20多亿才赚3000万，利润率才一点几，但零售就是微利，做得好的零售利润也就三点几。

做自有品牌培育服装市场

记者：当当今年提出了培育服装品类，但服装的加价率高，基本上是2～3倍，你们怎么去培育？

李国庆：当当做服装要做服装百货公司而不是服装购物中心。我们想建立自己的买手团队，自己经销，靠批量和品牌商打压价格。买手团队是最难培育的，百货公司为什么都让购物中心打败了就是这样，国外的零售业靠的是买手团队，有选品队伍、采购队伍，这是它在国外能成功的优势，结果进入中国过去十年，跟着国内的零售业都学会了代销，要进店费，最后品牌商都加到价格里去了，结果并没有给顾客创造低价。另外，当当还会做自有品牌服装，就是大家看到的凡客模式。

记者：建自有品牌，，当当还有发展空间吗？

李国庆：当当的服装一是卖百家货，百家店里面我们重点不是卖李宁、Kappa，模仿他们的有的是。我们现在已经吸纳了一批好的品牌，不过货还没有铺到库房，还是单独跟顾客发生交易，很多不提供货到付款。二是做自有品牌，其实现在国内已经成长出一批做自有品牌的专家，他们原来都是做工厂货、外贸货出身，不花钱打造品牌，也不去投广告，但他们真便宜，加价率低，他们现在不但跟当当合作，也跟麦考林、凡客合作。

做自有品牌就一定要有定位，每家各领风骚。比如说凡客原来的定位，就是给月收入5000元以下的人做的。当当做服装面临的问题就是，我们是为哪一个年龄段，为哪一个收入群做的，从哪里切入？现在我们正在调研当当顾客群的特点。我们希望到时候让大家享受到一线品牌的品质，二线品牌一半的价格。

左手打右手，打不打？

记者：现在很多深圳的零售企业都建了自己的网上商城，但实际上网上平台的交易量非常小，您有什么建议。

李国庆：对于实体零售业进军电子商务有两个忠告。第一，“电子”最重要的是对顾客的精准营销，而不是开一个网站把商品摆上，当当上的相关购买、相关推荐，顾客买过什么是对过去消费记录的运算，这是用的云计算技术。虽然找一个大学毕业生也可以开发一个战略搜索，但要做到搜准和搜全很复杂，这就是挑战。

第二“商务”面临的最大问题，一是左手和右手打价格战，自己打不打？我看很暧昧。顺电曾想和当当合作，但前提是不能打价格战，我说不要搞了，不能把你弄进来，卖的东西比京东贵。差异化也是一个办法，海尔自己开的社区店，为了不得罪苏宁、国美，同样的冰箱给苏宁、国美是蓝把的，社区店是黄把的，当然这样也行，也是给顾客让利的好办法，但是不狠。左手打右手，如果不敢打价格战趁早别干。

实体店做电子商务基本都做不起来，除了美国沃尔玛，但它网上跟店面的规模也不成比例。我要提醒的是千万别跟店面的库存对接。为什么一秒杀就会出问题啊？秒杀要实时匹配库存，几乎是每一微秒就要减库存，我们现在是每5秒匹配一次库存，秒杀100台数码相机，实际上我们备了300台，因为算不过来，没有顾客的下单速度快。

网店跟门店对接根本不可能，因为满足率必须达到99．6％，技术报缺只能是0．4％，不实时匹配造成的缺货顾客都有意见。当当跟新华书店对接过，满足率是70％，那30％去哪里了呢？就在顾客下单的时候，正好有3台数码相机让人给买走了，这个可能性太高了。所以实体店做电子商务要有独立的库房、独立的物流体系。