移动商务平台的五种常见企业应用案例

上面讲了移动商务的概念以及它的一些优势特点，那么移动商务究竟在我们生活中有哪些应用呢？这里有一个图，大家将来可以在课件上看到，也就是说，在这样的一个生活环境之中，右边主要是企业的后台系统，包括UIP系统、CII系统，各种财务管理生产流程控制以及供应链管理系统，在这里面，有相当多的应用，而作段是CII的延伸，面向客户的各种系统，包括零售终端的管理、消费者，这里面有FFA，就是现场人员自动化，SFA，就是销售人员自动化等等，像这些系统的应用和ERP、SM等等各种各样的应用，都会使用到移动的通讯，会使用到移动商务的技术。图的上面是所应用到通讯的各种基础设施，这是简单的方式向大家解释在企业的各种生产、管理、销售、服务的流程里，移动商务都在哪些方面有应用。

移动商务业务平台

那么我们从各个行业的重点应用角度来讲，如果一个企业从品牌面向客户、市场这方面开始，品牌形象推广和信息发布、互动、促销、客户服务、终端管理、办公自动化、客户关系等等到销售自动化、现场自动化等等这样一个流程来看，根据不同的行业所面对的是内部使用应用还是专业市场、小路市场、大路市场，我们做了一个二维的呈现，各个行业都有它所应用的重点。比如说我们来自各个公司和将来要去各个行业的工程师，你会在这里面找到你的这个行业目前所关注的移动商务的热点是在哪个区域的，比如说像证券期货更是一个专业性的市场，那么主要是在交易应用上，比如说卫生医药是一个大综市场，更关注与客户关系的管理，那么比如说快销品它更关注于互动沟通和促销的应用，那么就是每一个行业的移动商务应用的重点是在哪里，当然这些企业在各个环节上都用应用，我这面列出的是它们的重点分布。

那么我们从应用的流程和行业的分布上对移动商务我们生活中的应用有了一个了解，那么移动商务技术和它的各种应用结合上，我介绍五个简单的案例，他们都是使用移动商务技术刷新它们企业新的效率。

中国银行，这是非常典型的，我们生活中都在使用的手机短信回执的应用，我们叫短信回执的应用，这在银证系统以及电子商务交流中是广泛应用的，我相信现在很多朋友在你使用银行卡的时候，超过一定金额都会有一条短信给你确认，那么这个是已经在生活中很多的，这个应用到什么程度呢？目前的实践，到目前为止，银行一个月，不是所有的行都使用了系统，一个月要发5亿条短信，这个量是非常庞大的，每个月要5亿条短信，那么它将应用到银证系统以及在线交易上，包括交易确认、发货通知、付款通知，各种各样的确认都可以在电子商务的系统中应用，以短信的方式进行确认，因为短信是一个还原电子商务网上ID与现实生活的一个桥梁，在网上我们勇于都是一个ID，但是在实际交易中我们是一个自然的人，那么要通过某些方式把网上的交易与现实中的人还原出来，包括密码取回，像我们给网易等等这些公司提供短信服务，主要是采取密码取回，怎么确认这个密码到你这里呢？我要把网上的ID和现实中的人对应上，那么使用的是一种短信的方法，这让大家一会儿学习短信DSP应用的时候，这是目前已经非常流行和普及的应用，叫回执类短信的应用。

另一个是彩信的应用，彩信的应用现在主要是用在银行帐单系统上，包括媒体彩信的呈现方式，包括大家使用的彩信报等等，目前我们为一些银行提供了彩信帐单的服务，在这个服务里面，事实上，除了为客户提供信息的沟通之外，还提供了真正的精准营销，我们反对用短信、彩信进行群发的垃圾骚扰的服务，但是通过这样一个客户许可的方式可以真正大家精准营销的方式，现在我们为一些银行的提供的方式是在彩信帐单中插入可识别的二维条码，用户使用二维条码在蛋糕店、电影院刷二维条码可以换取电影票和蛋糕，还促使银行用户刷卡消费，比如你去好利来蛋糕店如果刷卡买蛋糕就可以把手机上的彩信帐单上的二维条码点上，它刷一下，那么会再送你一块，买电影票也是，买一个送一个，它对于身份确认以及交易凭证的应用上应用是非常广泛的。

第三个是WAP的应用，现在WAP的应用有很多年轻人在创业，做独立WAP的站点，这两年的发展特别迅速，我身边好多朋友都在创业做这个WAP网站，WAP应用除了在企业的建站应用上以外，还会成为未来很多电子商务的一种小平民意义上的一个平台，也就是说互联网的应用随着社会的发展可能未来WAP会不存在，但是我认为在几年之内WAP还会依然发展迅速，因为我们拿着手机最重要的特点就是方便，它很小，随身携带，而要面向小屏应用，就必须有针对性的通讯，它将适应各种手机屏幕操作平台浏览器的平台，这是手机应用中要面临的一个非常重要的应用，等于在它这个基础上本土化的一个信息平台。

我们介绍了彩信、短信、WAP，这是客户端应用，现在客户端应用有很多，还有一些通用的寻觅机应用，以使它的软件能够适应在不同的终端设备和操作系统上，现在这方面的争夺是非常激烈的，最强的客户端现在大家都在抢手机浏览器的市场，大家知道UC、新G等等，我看3G门户也在浏览器，腾讯也在出浏览器，拿出了这个以外，还有各种各样的应用，那么在移动商务上，这种手机客户端编成的应用，也会有一个很大的空间。

那么除了上述这四种以外，还有第五种应用，就是定植终端的应用，客户可能会不满足于用普通的消息性通讯、互联网应用、客户端应用，可能会采用专门的终端，因此关于终端上的设计，这种应用也是未来在技术上很关键的一个点，像现在很多应用都使用跑片，然后在上面再做各种的应用级的派发。