齐海涛：从服务外包到智慧服务 变革时代中国服务外包的升级路径

融合网|DWRH.net专稿   “2013中国服务外包领军者年会”期间，新浪网记者专访了天津鼎韬外包服务有限公司CEO齐海涛先生，围绕“大变革时代下的中国服务外包产业发展”，深入探讨了服务外包产业今年乃至未来几年的发展趋势以及外包企业如何应对变革时期的挑战与机遇。

记者：首先，非常感谢齐海涛抽出宝贵时间接受我们的采访！我去年也参加了首届 “2012中国服务外包领军者年会”，大家有目共睹年会举办的十分成功，据了解，中国服务外包领军者年会打算以后每年举行，打造一个长期的品牌，请您首先为大家简单介绍一下举办年会的初衷和意义吧。

天津鼎韬外包服务有限公司CEO齐海涛先生

齐海涛：中国服务外包领军者年会实际上是鼎韬主办的一个行业年会，之所以办这样一个年会，我们的想法是，中国服务外包产业的整体发展，特别是进入十二五之后，呈现出一个主要的发展趋势即“整合”。

以前我们这个行业非常小，和印度或者欧美这些大型的服务型企业相比，企业的规模、企业的数量和能力都非常有限，但是在06年商务部推出支持服务外包产业发展的“千百十”工程之后，服务外包产业整体实现了高速发展，这是非常重要的产业背景。

经过十一五的发展，我国服务外包产业在十二五期间进入了整合阶段，大量企业从拼成本、到成本领先、再到规模至上，成功实现自身的升级转型，企业之间的并购整合情况越来越激烈。整个产业都逐渐进入一个大整合的时期，全天津的服务外包企业也进入到这样的时代，也就是我们这次年会的主题“大变革的时代”，在这种情况下，需要有一个舞台和平台，去汇集整个行业的智慧，每一年都能汇集产业的领军者去为这个产业把一把脉、指明方向，我想这就是为什么举办中国服务外包领军者年会的一个宏观背景。

站在鼎韬的角度来说，我们企业本身的愿景和定位就是打造中国服务外包行业的平台大企业，我们希望大家把我们当作一个平台。虽然我们是一家企业，一个以咨询和门户为核心的企业，但是我们希望做成一个将产业有关的各个要素整合在一起的平台，能够提供各种交流和交易服务。基于我们自身的发展，我们看到，服务外包产业需要这样一个落地的会议和一个舞台，所以我们就筹办了这样一个年会。去年“中国服务外包领军者年会”是第一届，今年是第二届，我们准备每年一届，持续的做下去。

记者：在321年会上正式发布的《服务外包产业大变革时代的来临——智慧服务业概念白皮书》中，针对目前服务外包产业进入的变革时期进行了深入的剖析和阐释，同时也对服务外包重新进行了定义，那么，在这样一个阶段，重新定义行业是出于怎样的目的？

齐海涛：与时俱进，每一个行业随着发展都会有更多的内涵和外延。我们看到IT产业正在以云计算为代表进行第5次IT产业革命，这个大背景下，每一次技术变革都会带来产业的变革。

新浪网记者专访天津鼎韬外包服务有限公司CEO齐海涛先生

我们试图重新定义服务外包行业，是因为我们作为一个服务咨询机构，通过我们的研究，可以前瞻性的看到在新的技术变革和经济格局未来的服务外包产业的是什么样子。我们愿意去规划这样一个蓝图，我们看到蓝图就可以去找这个路径。(责任编辑：韩杰)