传统生意和新电商的亲密接触(2)

艾瑞咨询的杨伟庆则认为，未来的趋势是产业分工将越来越细化，传统零售业的优势在于供应商管理、物流配送、售后等，而将在电子商务领域遇到的技术、运营、人才等问题抛给专业的电子商务运营商进行管理，这样的方式对初涉电子商务领域的零售企业而言更加明智，有利于帮助其系统解决互联网进程中遇到的难题。“不过，问题的关键是，当企业规模小或投入费用比例低的时候，零售企业将怎么布局电子商务？”陈沛说。

制鞋厂商百丽的有关人士介绍说，目前，百丽的电子商务除了研发、生产、质检是在传统的百丽流水线上进行，其他的销售、库存、物流、退换货全部都是电子商务公司来完成。“我们做电子商务的目标不是从100亿元中分出1亿元在互联网上销售，而是从第101亿元的生意开始做。比如，我们现在还在网上开发了两个全新的网络专供品牌INNET、法雷诺。以INNET为例，其风格走的就是甜美、可爱以及款式多样的路线，更符合网络上25岁以下年轻女孩的喜好。”有消息称，百丽正准备投资20亿与百度合作开放平台。

玩法不对

“传统企业进入电商领域难免有局限，需要一个逐步的过程。现在传统企业进入互联网角色的步子慢了一点。”新电商初刻CEO许晓辉表示，“谁更懂得互联网，谁就能在这场战役中胜出。”在一些传统企业看来，凡客CEO陈年并不懂服装。但互联网业界一致的看法是：陈年毫无疑问是很懂电子商务。他几乎像卖书一样在卖服装。因此，虽然不懂服装，但凡客照样能在服装市场叱咤风云。

陈沛认为，由于传统渠道和电商渠道的差异巨大，因此，一些企业在进军电子商务的过程中，将出现了渠道整合不畅、消费纠纷增多等等水土不服的状况。来自CNNIC的一份报告显示，截至去年底，我国中小企业中进入互联网的比例达到了92.7%，拥有独立网站或网店的比例更是超过了43%。但在这些拥有独立网站或网店的中小企业当中，超过58.8%的中小企业网站更新频率在一个月以上，而拥有分工明确的专职团队进行电子商务运营的中小企业更是不到22.5%，这种普遍低下的电子商务运营状况，显然很难通过电子商务为企业创造应有的价值。

面对传统中小企业在电子商务市场的这种尴尬局面，上海复旦大学管理学院刘杰教授指出，其症结在于玩法不对。绝大多数购买者选择电子商务的最主要原因是低价位，而其次才是网络购物带来的便利体验。一些电商认为，目前不赚钱没关系，只要投资稳定，圈住了买方，争取到足够的市场占有率，利润总会流入口袋。这种观念，更让在电商领域如履薄冰的传统企业感到迷茫。单独以价格为优势的经营模式，一旦失去了这个最大的优势，买家一定会返回传统渠道。“事实上，电子商务的真正主体不是平台，更不是资本，而是应用电子商务的传统企业。”陈沛指出，“低价格竞争是对新电商发展的严重阻碍。长期的低利润率会使得品牌创新节奏缓慢，质量控制逐渐放松，售后体系不完善，甚至投诉与日俱增。而如果一系列问题得不到及时解决，可能会进一步造成传统企业对于电子商务的前景没有信心，从而难以做到充分投入。”