三网融合背景下的电信业突围(2)
从微观层面来看，电信行业想要去拥抱互联网，试图在移动互联网领域里有所斩获，但是互联网企业和电信运营商在商业模式上有着本质性的区别。电信运营商的运营模式是制定详细的方案，并按照方案按部就班的推进，而互联网企业的模式则是非常灵活的，往往是根据市场、技术的变化随时进行调整的。这种差异是因为，电信行业组织架构遵从了职能制，从总部到下属分公司，以及各个处室、班组，直到每个岗位的垂直结构，非常有利于绩效考核，有助于提升每个人的绩效，但却是很大程度上扼杀了创新，破坏了组织灵活性。相比之下，互联网公司大多采用扁平的组织架构，内部层级较少，极大的缩短了信息反馈和产品创新流程，提高了企业运作效率，帮助企业在快速变化的市场中保持持续的竞争优势。由此可见，电信与互联网的本质差异导致二者之间存在着较大的融合阻力。
那么在这样的背景下，电信运营商应如何“突围”？根据笔者判断，运营商突围的关键仍然是对核心“电信能力”的把控。电信运营商的电信能力主要在于两个方面：一是对带宽的掌控，在移动互联网的大趋势下，语音业务不断缩水，但人们的沟通方式却更加多样化，而无论是运用微信、飞信还是微博进行沟通，所有流量都会经过电信网络，因此电信运营商现在大的战略就是要推进流量的经营；二是掌握在运营商手里的庞大用户数和精准的用户资料，运营商可以对消费数据进行记录、分析、挖掘，进而开展精确的用户管理和用户推介。
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