融合网络下数字家庭服务业务模式与支撑体系探讨[图]

通过对适合于3G、互联网、广播电视网等融合网络的数字家庭服务业务进行研究分析，如当前比较热门的智能家居、数字教育、数字旅游、数字医疗、音视频服务和网络电视等，归纳总结适合于融合网络的数字家庭服务业务模式，提出数字家庭服务支撑体系构建方法。

1 数字家庭服务业务模式分析

1.1数字家庭服务

数字家庭服务是以家庭融合网络和智能终端为载体，联通网络虚拟社会和现实生活环境，面向家庭提供文化娱乐、生活消费、社区公益等综合服务的一种现代新型服务形态。数字家庭服务产业是网络化、信息化、智能化与服务化融合发展的新兴战略产业，是现代服务业的重要组成部分。近年来，随着三网互通、4C（计算机、通讯、消费电子、内容）融合、三屏合一的数字化家庭网络技术革新和基础设施改造步伐加快，数字社区、文化内容、电子商务、网络医疗教育等现代服务产业正在快速发展，孕育了以家庭为核心的新型数字化文化娱乐和生活消费理念，催生了现代数字家庭新兴服务产业，人类生活已逐步进入智慧家庭时代。发展数字家庭服务，打造功能齐全、网络顺畅、操控智能、内容丰富的现代家庭数字生活娱乐新空间，正在成为全球数字家庭服务产业的发展趋势。

1.2发展状况分析

（1）国外发展状况

当前，数字家庭服务产业的发展正得到世界各国的高度重视。一些发达国家已将社会信息化提高到国家战略发展高度，纷纷制定国家信息化战略，而数字家庭也已成为这些发达国家制定的信息化战略中的重要组成部分。欧盟2005年发布的《欧洲信息社会战略计划i2010-Initiative》，明确提出“创建单一的欧洲信息空间、加大数字通信技术领域的科研投资、通过应用数字通信技术提高生活质量和公共服务水平”的目标；美国2009年2月推出了未来五年的“国家宽带计划”，旨在向全国范围内提供高速互联网接入、有线电视及电话等服务；日本的U-Japan战略，目标是通过“无所不在的信息网络”，为大众提供更为便捷的信息服务；韩国的U-Korea战略，则意在建立“无所不在的社会”，让普通民众可以随时随地享有科技智能服务。总体来看，这些国家数字家庭发展的突出特点是利用自身的技术优势、掌握标准，建立和依托多个全球性的标准化组织，形成对数字家庭终端和网络的技术优势，实现数字家庭产业的战略性发展。

在数字家庭服务模式的探索和创新方面，美国、英国、法国等发达国家和地区经过多年的研究与市场探索，在数字家庭服务的某些领域已经取得了一定程度的进展，取得了丰富而具体的应用成果。如在美国、英国、法国、日本等国家，都推出了如IPTV服务、家庭安全监控服务、家居老人护理服务、智能住宅服务等一系列的数字家庭服务业务，对数字家庭发展的带动示范作用非常明显。如美国的护理监测系统、英国的电子保姆、日本的电子宠物监护老人等。其中美国的Grand care护理监测系统就是由一个与互联网连接的计算机、电视界面、电话和一系列传感器组成。这些传感器被精心放置在老人活动的关键地点如浴室、厨房等，对老人的情况进行记录并在发生异常时报警，通过电视界面，家人可给老人发送如问候语、天气预报等短消息。

在综合信息服务应用和开拓家庭用户市场方面,发达国家企业如美国的AT&T、英国电信BT、法国电信FT、西班牙电信TDE作为综合信息服务商均提出面向家庭的战略计划，并为家庭用户提供全业务的电信综合解决方案，开展全业务运营。如美国的AT&T的运营范围涵盖本地、长话、无线、互联网乃至有线电视等，AT&T从丰富的业务、合理的资费、统一的品牌和融合的网络四个方面开展全业务运营。法国电信将家庭用户对于PC室内联网、无线电话、音乐共享、网络电话、手机、可视电话、网络游戏、家庭健康护理、安全监控以及交互式网络电视等复杂的应用需求，全部通过无线宽带、蓝牙、局域网连接在一个独立的网关设备上，并通过VDSL或FTTH网络实现对外交换，以逐步支撑家庭中需要的各种业务和服务。

（2）国内发展状况

我国也很重视数字家庭产业的发展，我国相关部委、地方政府都开始在数字家庭领域采取行动，从不同角度推动数字家庭服务的发展。如科技部部署的“现代服务业共性技术支撑体系与应用示范工程”、国家发改委开展的“下一代互联网示范工程产业化及应用试验项目”、广电总局实施的“有线电视数字化工程”、住房与城乡建设部的“城市数字化关键技术研究与示范——数字社区服务示范工程”等，这些工作对推动我国数字家庭产业的发展起到了重要的促进作用。

在数字家庭产业的标准与产业联盟方面，我国已有很好的进展，目前国内已成立了闪联、e家佳等多家标准组织或产业联盟，其中e家佳的“数字电视接收设备与家庭网络系统平台标准”为中国第一个家庭网络推荐性行业标准，闪联的“信息设备资源共享协同服务标准”2008年正式成为ISO/IEC（国际标准化组织/国际电工委员会）国际标准。一些IT厂家纷纷推出自己的家庭服务技术解决方案，如“海尔ｅ家”利用自主知识产权的家庭网络体系结构和家庭网络通讯技术等关键技术方案，将家庭网络分为包含传输高速信息的家庭主网和传输低速信息的家庭控制子网，通过Internet、PDA、移动通信网、有线电视网和固定电话网均可以实现对家中设备的远程访问和互联互通及无线控制。“海尔ｅ家”包含家电控制、灯光窗帘控制、多媒体娱乐、可视对讲、安防报警、环境检测、远程监护和故障反馈等系统，是全球首套全系列无线控制的家庭网络产品。海信DNet-home系统的核心是基于闪联传输协议的多功能媒体中心，可实现家庭内部信息的无线互联和无线分发，并对数字电视内容、网络VOD点播和本地DVD的录放等家庭媒体资源来源进行集成。海信DNet-home系统涵盖了多媒体系统、安防系统、智能管家、家电控制系统、家庭健康与资讯系统、智能小区系统和电子商务等七大系统。

在业务拓展和市场开拓方面，电信和广电运营商都在利用现有资源，为最终用户提供更有实用价值的创新业务，如中国移动涉及到家庭的产品中的家庭无线座机、家庭信息机、亲情号码、合并付费、无线上网，另外叠加139邮箱、飞信、手机杂志等适合家庭的增值业务，如杭州华数除提供国内频道直播服务、数字广播节目以及付费频道服务外，结合百姓需求，对视频服务实施产品化包装和专业化消费引导，构建了涵盖影视、新闻、娱乐、体育、人文等个性化节目内容的大型视频自主点播服务平台，全国首家推出了高清影视点播。同时一些涉及金融、零售、社区公共服务、政府公共服务等服务企业和服务提供方也在与运营商和产品生产商相配合，探索数字家庭基础服务与社会服务相结合的新运营模式。

1.3业务模式分析

                             图1  融合网络全业务基本情况