三星中国权桂贤的英语小课堂：巧妙开声 精彩结语
今天我们从“第一印象”谈起。
建立第一印象是沟通的起点，一旦形成就难以轻易改变。由于们在心理上通常倾向于“从一而终”，给他人留下深刻、良好的第一印象就显得尤为重要。
我们可以借用首因效应、晕轮效应、中心特质理论、负性效应等社会心理学词汇来说明上述现象。
证明“第一印象”重要性的科学依据
首因效应（primary effect）是指人们最初接收到的信息对最终形成的整体印象发挥着决定性的作用。教育学家琼斯于1968年进行了一项证明首因效应的实验，请一位老师评价两个学生对30道难度相等题目的解答情况。结果显示，正确答案集中在前15道题的学生比起集中在后15道题的学生给老师留下了更聪明的印象。
晕轮效应（halo effect）是指当人们对一个人的某种特征形成好的印象后，还倾向于据此推论这个人会具备其他良好的特征。晕轮效应尤其广泛应用于商品销售领域。例如，对于三星电子与苹果等行业领先的手机厂商而言，通常会围绕其旗舰产品盖乐世S系列与iPhone系列集中开展市场营销与宣传活动，通过聚焦式的推广与宣传使消费者充分了解其产品优势。这样的做法不仅能够提高其高端手机的销量，同时也能够借助晕轮效应带动中低端手机乃至其他相关产品的销售。
所谓的中心特质（central trait）理论是指，在其他特质相同的情况下，核心特质对最终总体印象具有决定性的影响力。心理学家凯利（Kelley）于1950年进行的一次实验当中，将参与实验的学生分为两组，分别向两组学生介绍同一位老师。在对其他特质的描述完全相同的情况下，对第一组学生介绍这位老师“和蔼、体贴”，而对第二组则描述其“冷漠、严厉”时，发现第一组学生对老师的印象显著优于第二组学生。
负性效应（negative effect）是指我们在认识他人时，对正负信息形成的印象总是不均等，负面信息在形成印象中所占权重要大于正面信息。一项具体的实验表明，在向多名受访者介绍一位拥有5项优点及5项缺点的人物后发现，大多数受访者对这个人的印象十分糟糕。
良好的开端是成功的一半（A good start is half the battle）
不管是发言还是写文章，开头一旦不如人意，根据负性效应，其中的负面因素会被放大；而根据中心特质理论，被放大的负面因素会影响到整段发言或整篇文章带给人的印象。这不仅直接影响到整体效果，更难以享受到首因效应以及晕轮效应的好处。(责任编辑：方向)
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