面对5G，我们要做点什么(9)
所以，广电网络“在线”后，升级“全连接”网络势在必行。所谓“全连接”的广电网络，就是把网络建设成为一个连接所有用户、即接即用的全天候、全连接网络。无论何时、何处，用户只要将终端设备连接到广电网络的室内端口（不排除以后会出现随处可以接通的广电网络无线端口），就可以无缝接入广电网络业务平台，自由选择使用“免费”或“付费”服务。为做到这一点，广电网络企业要完成工程、客服、技术等各环节的流程、制度和人员调整，以适应转向全连接网络所带来的各种变化。
不难推导，网络全连接之后，用户通过“在线”方式（理应支持电视端、移动端等不同终端）连接、注册、享受服务、付费……移动互联网的普及，各年龄段的用户都已经习惯通过“在线”方式办理各项业务，广电网络将业务办理环节连接到“在线”，是顺理成章、水到渠成的。相比以往通过人工电话通知、上门通断信号、人工办理移机等方式，用户以“在线”的“软”方式达成所需，无论对企业还是对用户，都既方便快捷，又节省成本。
六、结语
对广电网络来说，“在线化”是顺应趋势的选择。有线电视服务的“在线”，可以大大提升产品的可用性和易用性；免费政策的出台，可以有效拉动用户回流；免费支撑下的插播广告模式，会带来新的盈利增长；“在线”+“免费”推动下，用户规模重回增长，由此构筑起以客户数据为基础的核心竞争力，这种独特的核心竞争力，将使广电网络积累起足够的实力和底气，参与到更广范围、更大空间的产业生态体系演化中。
对广电网络人来说，能够让自己从事的事业，更好地服务于更大规模的人民群众，既是责任，也是使命；就在当下，我们尽力克服已知和未知的各种困难，让产品和服务，用更方便、更廉价的方式回归，正当其势，正当其时。
作者：于海涛
来源：山东广电网络集团青岛分公司
(责任编辑：方向)
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